湖南永州宁远县供电公司“一次都不跑”打通服务企业“最后一公里”

　　中国电力网讯(通讯员：李洪涛)　12月26日，湖南永州国网宁远县供电公司客户服务中心工作人员来到宁远县西部新城工业园标准厂房四期，为新入驻企业进行上门受理高压新装业务，为客户解读用电政策，指导用户下载安装“网上国网”APP。

　　“只要有新政策出来，我们都会第一时间告知企业，并通过常态化上门服务，确保优化电力营商环境的各项政策落实到位，真正让用户受益。”该中心需求侧客户经理欧阳春燕说道。

　　为了给新城工业园企业发展提供更优质的电力服务，今年以来，该公司深入优化供电服务举措，高标推出“一次都不跑”“供电最可靠”“响应最及时”“用电最优惠”的服务标准，入驻宁远县政务服务中心一站式办公，实现与园区管委会和区政府服务中心的双重融合，推动水电气报装联动审批，提前掌握招商引资项目、重要客户等的用电需求，建立大用户信息库，为主动服务提供数据支撑。今年以来，该中心累计受理和解决园区企业用电需求109笔，园区企业办电时长压降25天，为客户营造服务一流的电力营商环境。

　　“‘一次都不跑’服务，可以为企业提供线上办理业扩报装、制定供电方案等‘一站式’服务。”下阶段，该公司将以需求侧为龙头，不断为园区企业开展“供电可靠+绿色赋能”双体检服务。通过开展设备隐患排查、系统监测电量等多种方式，不断为园区企业提供专业指导，主动落实执行惠企政策，帮助企业降低用电成本，深入企业摸排用电设施，根据企业的生产特点，从变压器、无功补偿装置等方面，指出企业在电能损耗上存在的问题，提出改进措施，为其量身定制个性化“节电方案”，保证企业“供电最可靠”，及时跟踪企业生产状况和用电需求，开出节能“良方”，真正打通服务企业“最后一公里”，不断为企业发展提供强劲动力。