临沧凤庆供电局客户服务应急演练提升突发事件处置能力

　　中国电力网讯 今年来，临沧凤庆供电局组织开展电力供应及客户服务应急演练活动，规范电力供应及客户服务应急工作，切实提升突发事件应急处置能力。

　　凤庆供电局制定《临沧凤庆供电局电力供应及客户服务应急演练方案》，演练采取桌面演练形式，在临沧汇达凤庆分公司三楼会议室开展，成立演练组织保障，建立指挥组、故障巡查及抢修组、保供电组、后勤保障组及演练评估组;明晰演练流程，细化故障信息排查流程、应急响应启动阶段、应急行动阶段、应急响应解除阶段及演练评估工作。凤庆供电局演练情景设置，市场营销部客户经理接到95598客户诉求工单3起，用电地址为凤庆县凤山镇红塘村委会，客户共同诉求客户所在村办突然停电了，请供电部门核实恢复供电时间，并尽快恢复供电。

　　经过精心编制的演练方案，有条不紊地组织演练现场，确保实施完成演练全过程。通过演练活动的开展，检验《临沧凤庆供电局电力供应及客户服务应急预案》适宜性，完善应急预案中存在不足，提高应急预案适用性和可操作性，提高相关人员应对突发事件应对能力;检验局应急体系磨合机制，强化各相关部门面对突发性故障停电事件的快速反应、协调配合及高效应急保供电处理能力。