国网海北供电公司网格化服务助客户用电无忧

　　8月29日7时左右，国网海北供电公司“石榴籽”供电服务网格员高元月在该公司“村网共建”网格管理联络微信工作群里发了一条消息：“海晏县伊清源麻辣烫店的空气开关坏了，冰箱无法正常启用，请尽快处理。”

　　5分钟前，高元月接到了伊清源麻辣烫店老板马清源的电话。马清源早上一到小店就发现空气开关烧坏了，包括冰箱在内的所有用电设备都停止了工作，如果不能及时恢复供电，冰箱内的生鲜食品可能会变质。了解情况后，高元月第一时间在微信工作群发布报修信息。看到消息，国家电网青海电力三江源(海北海晏)共产党员服务队队长李柄杉立即叫上同事赶往伊清源麻辣烫店。

　　7时10分，李柄杉与同事抵达现场。经过现场排查，李柄杉发现厨房内部使用的大功率用电设备较多，近期又新增了一台冷藏柜，用电负荷骤增，加之线路老化等原因，导致厨房的空气开关被烧毁，引发了停电故障。2人立即为麻辣烫店更换了空气开关，帮助恢复了正常供电。马清源终于松了一口气：“这下我不用担心生鲜食品变质了，你们的服务速度真快!”

　　李柄杉等人认真检查了店里所有用电设备，确认没有其他安全隐患后才放心离开。“你们厨房里用电设备多，平时要多检查，有问题随时给网格员打电话。”走之前，李柄杉对马清源说。

　　今年，国网海北供电公司建立了“石榴籽”电力流动驿站抢修服务机制。为了保障农牧区用电安全可靠，该公司要求所有供电服务网格员在“村网共建”网格管理联络微信工作群及时发布各村用电问题，并安排党员服务队队员24小时值班，全力打造“格里办”“格里帮”“格里暖”等特色服务。(龙存晶 陈梅英)