国网长兴岛公司：上门走访大客户 当好企业“电参谋”

　　本网讯 近日，长兴岛公司组织开展了针对大客户的“送服务、解难题、促发展”走访活动，旨在深入了解企业的用电需求和存在的问题，为企业提供个性化、精准的电力服务，助力企业发展。

　　“感谢供电公司一直以来对我们公司的大力支持，现在公司能取得好的效益与供电公司的用心服务是分不开的，感谢你们!”大连永达苏利药业有限公司相关负责人说。

　　为了保证“大走访”不走过场，实打实为企业解决困难，该公司在走访过程中就用电需求、供电服务、安全用电等内容与企业进行面对面座谈交流，详细了解企业的生产经营、用电设备、能耗管理等方面的情况，掌握客户近期面临的困难和问题，倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，现场为客户进行政策解读和问题解答，也对企业的用电安全、节能减排等提出了专业的建议。同时，该公司不仅关心到企业的用电情况，也关心企业员工的用电问题。了解到企业大部分职工在岛内居住，第一时间向企业推广了公司的网格化服务内容，让企业也帮忙把网格化服务宣传给员工，解决企业员工生活用电的后顾之忧，让员工全身心的投入到工作中。

　　此次走访企业客户，及时了解客户当前关注的焦点和难点，有针对性地制定解决方案，提高了双方工作效率。通过与广大企业零距离、心贴心的沟通与服务，加强了双方的联系，形成良好互动机制，让客户切实感受到供电服务的“有心、用心、真心”，拉近了与客户的距离。

　　下一步，该公司表示会继续当好企业“电参谋”的角色，秉承“客户至上”的服务理念，为大客户提供更加全面、专业的电力服务，助力企业实现高质量发展。(文/张淑)