六五四供电公司学习新标准服务更优化 营商环境再提升

　　中国电力网讯(通讯员 刘亭汝) 近日，六五四供电公司开展优质服务培训课程，主要培训供电营业厅管理标准，目的是提升窗口人员的服务水平。

　　本次培训的内容主要是2024年2月新公布的《供电营业规则》以及供电营业厅管理标准，营业站站长向窗口人员宣贯了新规则的内容，讲解了内部环境管理的要点，例如严格实行“人离座位椅子复位”，营业厅内环境整洁明亮，做到“四净四无”等要求，并着重强调了营业厅的工作和规范，如着装规定：统一的服装，发型，鞋等;接待客户的行为规范：与客户交接物品时应双手递送不抛不丢，交接现金时唱收唱付等。同时在技术技能方面进行系统化的讲解和规范流程，对“三零三省”、“一证受理”等内容要求牢记在心，加快工作效率并提升群众口碑。

　　通过本次培训，窗口人员对于营业厅不断提升管理标准，规范服务行为，全面打造标准化、规范化、优质化的工作流程有了更加深刻的认识，为该公司接下来提高窗口人员的整体素质与服务能力奠定了基础。

　　下一步，六五四供电公司将继续督促窗口员工提升优质服务水平，打造高效率办电、高品质服务的一流用电营商环境，为用户带来最优的用电体验感。