国网岚皋县供电公司“小红帽微信群”解民忧 获赠锦旗暖民心

　　中国电力网讯(通讯员廖霖、张凯)“我在村小红帽供电服务群反映用电隐患情况，没想到你们这么快就处置了，感谢供电人员及时为我排除用电隐患，让我无后顾之忧。”10月12日，岚皋县官元镇古家村二组村民田小进委托他人将一面印有“为民服务似亲人、排忧解难暖民心”的锦旗，送到国网岚皋县供电公司官元供电所徐所长手中，专程致谢。

　　用心用情办实事，心系群众解民忧。金灿灿的大字印在红彤彤的锦旗上格外显眼，既表达了客户的感激之情，也彰显了企业的责任担当。

　　据悉，官元镇古家村二组村民田小进由于常年在外打工，家中老人常年留守，家里的入户线路一直没有更换，老化严重。田小进将情况通过古家村小红帽供电服务群反映申请供电所援助。官元供电所在看到信息后予以及时回复，并组织人员上门协助检修，消除了隐患。

　　“今年秋季雨水比较多，线路老化很容易发生触电，你们反映及时，我们处理及时，帮助你们也就是帮助我们自己，你们用电无忧，我们也就放心了。”官元供电所所长在接受锦旗时说道。

　　近年来国网岚皋县供电公司始终把“人民至上”的理念放在心上，把“双满意”落到实处，积极推小红帽微信群网格“共建共治共享”，将小红帽微信服务群作为一线服务窗口，全覆盖到每一个用户，积极响应客户用电服务需求，窗口服务人员用“一个热忱的问候，一个满意的答复”暖民心，组织服务人员认真学习供电营业厅服务管理办法，全面提升营业窗口人员的标准化服务水平和业务知识水平，用真心实意传递供电服务的温暖，用实实在在举措回应客户诉求的期盼。

　　“岚皋公司不断优化服务举措，提升服务水平，积极践行‘双满意’，真诚对待每一个有诉求的客户，第一时间响应、第一时间解决、第一时间回访，真正践行‘人民电业为人民’的庄严承诺。”国网岚皋县供电公司总经理吴志刚说到。