国网平阴县供电公司优质服务助力重点项目

  “我的用电需求要改一下。”近日，山东深泉教育科技有限公司的赵经理向平阴公司表达了要修改供电方案的想法,“我跟我们设计单位探讨了一下，需要将前期提报的报装容量由12430kVA降到8000kVA，其中2000kVA容量需要双电源供电。”

  山东锦泽职业学院和双创中心二期项目为山东深泉教育科技有限公司开办的专科学校，为市重点项目，项目总占地面积约500亩，建设用地面积约33万平方米，建筑面积约30万平方米，用于建设图书综合楼、教学实训楼、学生宿舍、学生餐厅、风雨操场、创新创业孵化器、专家公寓等，于今年招生季开始招生。

  为更好服务省市重点项目用电需求，平阴公司受理山东深泉教育科技有限公司正式用电申请后第一时间启动重点项目1+N多专业联合服务机制，成立了服务专班，立即前往现场进行勘察重新出具供电方案为客户带来最“省事 省力 省钱”的服务。并指导客户利用“网上国网”App办理各项业务，减少跑腿次数，同时向客户宣传并提供全过程“物流式办电”服务，帮助客户更好的了解办电环节、时限等重要信息。

  为帮助客户解决电力施工难题加快施工进度，保障客户能够按时送电招生。服务专班主动提供上门服务，前往施工现场指导现场作业，全面掌握关键节点和最新进展，确保服务“到岗到位”，满足重点项目的用电需求。

  此类服务只是平阴公司全生命周期电力服务的一个小小缩影。公司始终落实引领作用，超前服务项目。一方面，平阴公司主动对接政府相关机构沟通交流，及时了解政府已批复的项目，加快推动“企业等电”向“电等企业”转变，高质量完善电力设施规划，为项目早日落地、早日用电提供充足电力保障。另一方面，全面打造阳光业扩服务新模式，深化信息共享服务机制，推动时限透明、可预期的电力营商环境，在注重用户办电服务体验提升的同时，更加注重用户用电体验和能效水平，全过程服务感知，以客户视角倒逼服务品质提升。

  平阴公司将全面打造服务链条通畅、需求相应迅速的供电服务新模式。不断提高优化营商环境工作，为点亮“在平阴 您放心”的金字服务招牌，为服务地方经济贡献出新的电力力量。