乌海市千里山供电公司：提升远程充值能力，降低客户需求密度

　　中国电力网讯(通讯员：苏泉、惠研博、张倩) 根据公司关于降低客户需求密度的工作部署，结合关于提升客户满意度的工作要求，乌海市千里山供电公司低压计量运维组根据移动信号强弱的分布情况，制定详细工作计划，对2G、3G终端上行模块进行4G网口模块的升级改造，同时针对远程充值失败率较高的老旧终端进行更换，提升远程充值、数据采集成功率。

　　近期，该公司低压计量运维组根据工作计划，对恒大绿洲小区的5台老旧终端进行4G终端升级改造，工作前在小区微信群发布采集终端升级改造信息，告知客户工作时间及线上购电时间，充分发挥电力网格服务的作用。终端更换后，及时在采控系统内传票、建档，以及各项参数、用户档案信息和低压居民表参数的下发，比计划时间提前2个小时完成小区全部电表的载波组网工作，提升了该小区的远程充值率及数据采集率。

　　一直以来，乌海市千里山供电公司狠抓优质服务工作，多措并举提升客户满意度，降低客户关于远程充值失败的需求密度。下一步，该公司低压计量运维组将继续对依林小区、东养殖小区、西养殖小区、海北村及千钢社区进行老旧2G采集终端的升级改造工作，同时对无信号、弱信号台区加装双模中继器，以提升采集上线率，确保居民、工商业用户抄表、核算、电费发行工作以及客户网上缴费的顺利进行，提升客户的用电幸福感和满意度。