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湖北潜江:“一次都不跑” 电力小黄车上门“刷脸办电”

极目新闻发布时间:2023-03-23 11:47:16  作者:高伟

  “以前办理用电业务,需要带上一大堆资料往供电营业厅跑。现在供电网格员主动跟我们预约时间,上门后打开‘网上国网’,5分钟就能办好业务,真的是太方便了。供电公司真是把服务送进我们客户的心坎里了!”3月21日,湖北潜江市市民刘女士说起“刷脸”办电的经历,兴奋之情溢于言表。


电力小黄车上门服务(通讯员供图)

  3月20日,刘女士在社区遛弯时听到邻居说供电公司推出了居民用户“刷脸办电”业务,只要在手机上刷个脸,直接就能办电了。刘女士想起自家电表需要办理更名手续,便拿起手机拨打了国网潜江市供电公司城区供服站网格员的电话,供电网格员根据刘女士的需求,预约次日下午上门服务。

  “刘女士,您先打开‘网上国网’,然后点击更多,接着点击更名业务,然后拍摄身份证的正反面……您对准手机的前置摄像头进行身份核验,已经办理成功!”第二天,供电公司红领网格员廖英杰准时到达刘女士家中,一步步指导她通过“网上国网”办理更名业务,不到5分钟,业务就顺利办好,让刘女士连连感叹。

  “刷脸办电”是国网潜江市供电公司继企业用户“一证办电”后,在精简办电手续上做的又一道“减法题”,也是该公司优化营商环境的重要举措之一。自“刷脸办电”业务上线以来,潜江市城乡用电客户线上办理用电业务,通过“网上国网”APP 刷脸,即可借助政务平台大数据,调取核实身份证、不动产登记等基础信息。客户在用电申请环节不需填写任何用电申请资料,不带证件即可实现办电,让客户获得高效的办电服务。

  “为了提升客户办电满意度,公司组织红领网格员驾驶电力小黄车,化身为‘移动营业厅’开展网格化服务。”国网潜江市供电公司负责人告诉极目新闻记者,红领网格员主动上门为客户开展“刷脸办电”,让客户办理业务时一次都不跑,轻松体验足不出户的指尖办电服务,全面提升公司“获得电力”服务水平,助力优化营商环境再上新台阶。(极目新闻记者:高伟通讯员:胡斌 李芳 吕沛)


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