国网南昌县供电公司“电”亮返乡路 服务暖人心

　　“现在天气冷，烤火器不要覆盖，一定要注意开窗通风……”12月28日，国网南昌县供电公司黄马供电所共产党员服务队队员对返乡的白城村村民进行安全用电检查并嘱咐。临近年关，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，国网南昌县供电公司共产党员服务队竭力提供贴心的电力服务。

　　为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，黄马供电所利用“村电共建、社电联建”服务点，提前部署，精准摸排返乡人员信息，通过逐户走访、电话沟通等方式，及时收集客户诉求，梳理问题并建立台账，提前预测配电变压器及低压供电线路的最大承载力，对一些线路可能发生重过载的问题，制定应对措施，精准解决重过负荷等问题，提高电网设备供电保障能力。

　　由于多数外出务工人员家中的导线、电器、开关长期不使用，易出现断电、线路异常等情况，为安全用电埋下隐患。党员服务队送服务上门，对返乡人员家中的用电设施进行“全面体检”，解决用电隐患。

　　目前，“情暖返乡人”活动在该公司广泛开展。采用线上加线下，通过微信群、朋友圈等网上平台开展宣传工作，同时进村入户开展安全用电知识宣传，张贴服务入户贴、客户经理联系信息等，提供“网上国网”APP等缴费指导一站式服务，高效快速响应并解决各类用电诉求，用心服务返乡人员，切实保障返乡人员用电无忧。(范志豪)