国网邓州市供电公司：一证受理 优化营商环境

　　中国电力网讯 “以前来办电，需要携带很多资料，来回跑营业厅好几次。现在只需要带着身份证，供电所就一证受理，真是太方便了!”7月17日上午，在邓州市供电公司北京大道营业厅，享受到供电公司便捷服务的九江面粉厂负责人由衷地赞叹道。

　　客户点赞源自于该公司大力优化供电营商环境的务实之举。该公司开展“一证受理、一证办电、一站式服务到家”专项行动，从“压减材料﹑压缩时限﹑简化环节﹑降低成本”四个方面，让用户办理“简单用电业务一次都不用跑，复杂业务最多跑一次”。所谓“一站式服务”，客户可通过电话、手机APP等渠道进行业务报装，供电所工作人员通过电子坐席在线受理业务，向客户预约上门服务时间，上门收取资料;向客户提供流程说明及告知其所需提供的资料;安排专人负责，从现场勘查到验收送电中间各个环节，全部过程均由供电所来受理，严格按照业务报装承诺时限完成全部电力服务。

　　下一步，该公司将持续优化电力营商环境，努力提升客户获得电力指数。通过创新服务模式、提升服务品质，从增强客户用电服务体验感、方便感、幸福感及满意度入手，着力打造让全市广大电力客户满意、舒适放心的用电环境。