国网息县供电公司“一屋办结” 服务企业用好电

　　“真是太感谢你们了，没想到现在高压新装送电效率这么高!必须为你们的周到热情服务点赞!”6月7日上午10点11分，河南创辉置业有限责任公司新装一台容量800千伏安专变，办电全过程用时7个工作日，该公司负责人吴先生对息县公司高效快捷的供电服务表示满意，这是息县供电公司开启“一屋办结”服务模式的一个缩影。

　　5月29日下午2点31分，河南创辉置业有限责任公司负责人吴先生通过“网上国网”APP发起新装业务，息县公司高压客户经理接到新装申请后，即时组织“一屋办结”专业服务人员开展工作，合并作业联合勘查，当日现场制定并确认供电方案，6月7日河南创辉置业有限责任公司顺利通电。

　　据了解，息县公司持续优化营商环境工作举措，按照“主动服务、一口对外、一屋办结、便捷高效、三不指定、办事公开”原则，在营业厅一楼设立“一屋办结”办公室，建立集中办公协同服务机制，客户经理“一口对外”全流程服务客户，客户走进一间屋，专业集中协同办公，将现场勘查及供电方案答复环节压缩为1个服务环节，业务受理后，营销部会同集中办公专业服务人员即时开展工作，合并作业联合勘查，现场制定确认供电方案，方案属典型化现场答复客户，一次办结。据统计“一屋办结”模式至今已累计受理高压业扩工单24件，免审批8件。

　　下一步，息县公司将继续积极推行“一屋办结”服务模式，以最快速度响应客户用电报装需求，全力提升公司“获得电力”服务水平，继续增加服务温度、提升服务速度、拓展服务深度，打造良好的营商环境，助力息县经济健康、持续、高质量发展。(张棋清 尹磊)