邓州市供电公司：专项行动提升服务质量

中国电力网讯  “客户电话来访提出的问题、建议以及办理的业务要分门别类整理、记录………。” 这是3月2日邓州市供电公司开展专项行动，提高疫情期间窗口服务质量和客户满意度的一幕。
为确保专题行动取得实效，让用户办理业务快捷便利，该公司结合疫情期间相关便民措施，开展专项行动在规范窗口单位营业行为、提高工作效率、提升文明服务效果上下功夫，让用户问题第一时间得到解决。
此次专项活动在强化服务礼仪，提高工作人员为民服务意识，加强窗口人员专业知识掌握及业务办理熟练度，提升客户投诉处理技巧及补救措施的运用能力，分析客户咨询及业务办理诉求，从群众角度出发，优化供电服务各项工作，结合实际改进工作机制，以群众诉求为改进出发点，将专项行动落实到实际工作中，促进优质服务提质提效，确保疫情期间广大客户用好电。
 

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