本报讯 近日，国网山东省电力公司所属各市县级供电公司开展客户经理评聘工作，一共将评选出150名“首席客户经理”和150名“高级客户经理”，占所有参评客户经理的40%。
一线员工是企业发展的基石。随着国网山东电力优化电力营商环境工作的持续推进，电力营销专业的新技术、新设备不断应用，对营销岗位的供电员工能力素质提出了越来越高的要求。针对营销一线员工活力不足、作业能力单一等问题，国网山东电力结合内设机构优化和业务融合需要，面向营销岗位人员实施星级评价机制，拓宽营销岗位人才的发展通道，提升员工能力水平，加强营销队伍建设。
2017年，国网山东电力制订了《供电所台区经理星级评定管理办法》，并在济南、潍坊、烟台、聊城、枣庄供电公司试点实施。按照国网山东电力构建的星级评价体系，星级评价以营销专业员工的技能等级评价结果为基础，从员工的基本素质、工作业绩、综合表现三方面量化积分，由低到高评定为1星至5星级。评定范围除了台区经理，也逐渐扩展到市县级供电公司的客户服务人员。星级岗位任期2年，任期内按年度进行考核，实现星级能上能下、员工收入能增能减。对于暂时无星级、无技能等级的员工，该公司全面开展通关考核，推动营销专业人员在星级岗位中能进能出。
2018年，台区经理星级评价机制在国网山东电力所属各单位全面铺开。该公司在2019年完成了所属企业1星至4星级台区经理的评定工作，2020年完成了5星级台区经理的评定以及第二届1星至4星级台区经理的评定，当年累计评定3.0215万名台区经理。2020年，国网山东电力1星至5星级台区经理分别有1.4079万人、1.0253万人、4710人、813人、360人，对应的补贴分别为每人每月200、400、600、800、1000元。
国网山东电力拓宽营销技能人才发展通道，于2018年在所属市县级供电公司启动客户经理资格评定工作，评定“首席客户经理”和“高级客户经理”，并为评定的员工发放津贴。2019年，该公司已评定“高级客户经理”“首席客户经理”各143人。
陈克波是青岛供电公司所属企业青岛市光明电力服务责任有限公司莱西分公司农网配电营业工。他在线路抢修、配电检修等工作中表现突出，在莱西市青年员工技能大赛、莱西市农网配电营业技能竞赛等多个技能竞赛中取得了靠前的名次。2020年8月份，陈克波被评为5星级台区经理。
高密市供电公司营销部营业与营销信息管理专责田纪文聚焦客户办电中的堵点、难点、痛点，推动供电服务进驻政务服务大厅和政务信息共享工作，实现高密市报装业务“一链办理”和“房产+用电”联合更名过户应用数量居潍坊供电公司所属单位首位。在2019年国网山东电力组织的客户经理岗位任职资格评定考试中，田纪文取得“首席客户经理”任职资格，同年被潍坊供电公司聘任为“首席客户经理”。
国网山东电力将星级评定、客户经理资格评定作为专家人才选拔、工匠人才选树的条件，打造与职务、职员并行的技能人才发展通道，构建技能人才梯队；突出技能、业绩、创新导向，着力培育一批技艺拔尖的知识型、技能型、创新型工匠人才。
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