国网文成县供电公司党委党建部开展“驿站先行‘近’享服务

　　近日，国网浙江省电力有限公司文成县供电公司党委党建部来到文成县西坑镇让川电力驿站，通过电力文化宣传、志愿惠民服务等形式，不断优化电力服务，拉近服务群众距离，保障迎峰度夏期间用电无忧。

　　让川村位于文成县西坑畲族镇，是一个畬族文化浓郁的古村落，随着乡村振兴战略拉开大幕，让川电力驿站以优质电力服务推动了乡村建设发展。让川电力驿站于2021年6月28日揭牌正式营业，驿站自正式投入运营以来，积极开展办理线上缴费、电费咨询、‘信用借’、‘信用购’等业务倾心服务群众，该驿站里还提供海报机、自助终端机、电视机、电脑、电力工具等设施，坚持以客户为中心，做到数字化高效服务群众。

　　“大叔您好，这是我们电力驿站的网格化服务体系，如果您遇到了什么问题，不管线上还是线下我们会第一时间上门处理。”巾帼岗岗员们满怀热情介绍道。“一巢一筑一群蜂”网格化服务体系是让川电力驿站的核心，它采用“线上+线下”结合模式，实现“一刻钟”进入服务圈，高效解决村民的用电问题，做好“里巷老邻居 街坊微顾问”爱心服务。

　　据悉，让川电力驿站全面改造新型电力驿站，巾帼文明岗岗员们积极采用“流动驿站”的形式，全面了解客户需求和意见建议，通过左邻线上红船微点单、右里线下流动驿站，让电力服务在家门口落脚，真正实现用电服务“走”出去、用电服务“零距离”。让川电力驿站服务是24小时全天候运行，岗员们还为村民讲解一户多人口等电价惠民政策、递送电力便民服务卡片，为村里的孤寡老人和五保户免费整改表后线路，更换破损插座、灯具，确保村民安全用电、夏季用电高峰期安全无忧。

　　下一步，公司将高效发挥电力驿站服务作用，使乡村出行更便捷，用电服务更优质，切实了解用户迎峰度夏期间用电需求，不断提升供电服务能力，让用户获得更舒适、舒心的用电体验。