国网英吉沙县供电公司精准监督 保障供电服务廉洁高效

　　中国电力网讯(通讯员 李文轩) “请问是彭序海先生吗?我是供电公司工作人员，请问您对我们本次装表接电服务业务办理是否满意?工作人员有没有指定施工单位或吃拿卡要等其他违规行为?”7月29日，国网英吉沙县供电公司纪检人员对7月以来各类业扩报装办理情况进行全覆盖回访，对供电服务领域小微腐败问题进行明察暗访，确保“三零”政策严格落实到位，让“小微权力”在阳光下透明运行。

　　本次监督回访重点对业扩报装过程中业务办理服务意识、业扩报装受理时限、供电方案答复和配套工程实施等内容进行深入调查，重点关注业务服务态度和工作质量，检查供电人员的服务态度、业务水平和工作纪律，杜绝服务态度差、拖延办电流程、以权谋私等问题发生。

　　针对本次回访发现的问题及时建立问题清单台账和整改措施，找准服务短板逐项记录、跟踪督办、限时整改，切实堵住漏洞，不断提升用电客户的满意度和供电服务质量，全面提升供电服务管理水平，助推营商环境不断优化。

　　下一步，该公司将继续常态化开展业务流程过程监督和回访，进一步压实专业部门管理责任，聚焦可能存在风险的薄弱环节，举一反三持续开展自查自纠，在办电流程上做“减法”，在供电服务上做“加法”，营造安全、稳定、和谐的用电环境，进一步提升公司供电服务水平。