8月6日，河北广宗县供电公司工业园区供电所大客户经理王皓上门走访时，发现河北万达轮胎有限公司厂区正在施工，便对该公司副总经理陈志高说：“陈经理，我建议在厂区地埋电缆上方设置醒目的电缆标识，防止电缆被不小心挖断。”
王皓主要负责广宗县经济开发区73户高压客户的供电服务工作。河北万达轮胎有限公司是广宗县的重点招商引资企业，主要生产汽车、摩托车、自行车轮胎等产品，是他重点服务的客户之一。
2014年5月，万达轮胎公司刚落户县经济开发区时，王皓就主动联系、上门服务，组织人员用15天为企业安装了2台315千伏安变压器，满足了企业的建设用电需求。陈志高对王皓的服务很满意，从那时起，只要有用电问题，陈志高就会联系他。企业正式用电、增容也都是王皓负责办理的。
今年7月12日7时30分左右，王皓在巡检为万达轮胎公司供电的线路时发现，10千伏城Ⅱ线轮胎厂分支线1号杆B相设备线夹打火，温度达140摄氏度。这属于紧急缺陷，需尽快处理，否则会烧断电线，导致缺相供电。由于该分支线路产权属于客户，王皓立即通知陈志高。
陈志高赶到现场后，王皓告诉他，这种情况一般从办理应急抢修停电手续到抢修完大约需要4个小时。
然而，当时万达轮胎公司的5个加工车间正在赶制一批订单，一旦停电，原料将全部报废，直接经济损失将达80万元。“我们正在加紧生产，不能停电。这可怎么办？”陈志高望着打火的设备线夹，满头是汗。
了解了客户的难处，王皓一起帮着想办法：“我们在推广带电作业，我来联系一下，看能不能帮忙处理。”说完，他立即向所长李广汇报了情况。李广向广宗县供电公司带电作业班请求支援。
8时10分，该公司带电作业班3名员工赶到现场，做好各项安全措施后，开始带电更换设备线夹。一个小时后，线夹更换完成，线路缺陷被消除。陈志高终于松了一口气，向王皓和带电作业班成员表示感谢。
“设备线夹打火问题不是一天两天造成的，可能是咱们日常巡检不到位，也可能是负荷不平衡。”抢修完毕，王皓帮陈志高分析问题原因。
“去年和今年春天，由于疫情影响，我们没有找人检修线路。5月份，厂里订单多了，又添了设备，大家忙，也没怎么巡检。”听王皓这么一提，陈志高说起来。
“线路要经常维护，否则出了问题得不偿失啊！”王皓再次提醒。他还和陈志高赶到车间查看相关设备用电情况。他发现，企业今年新增的12台机床全部接到了变压器的B相上，导致负荷不平衡。
“还是你专业！我们自己的电工低压方面还行，高压方面确实不太懂。”陈志高说。“今天下班后，我联系人给咱们电工培训一下。”王皓主动提出帮忙。
当天20时，王皓与广宗县供电公司运维部两名配电专业人员来到万达轮胎公司，对企业的5名内部电工进行了高压巡检、红外测温等方面知识的培训，并建议陈志高购买红外测温仪，以方便日常测温。
“我们自己的问题让你忙活了一天，真是太感谢了。”培训结束，陈志刚握着王皓的手说。
进入汛期，广宗县多次出现强降雨。近1个月，王皓时常到万达轮胎公司帮忙巡检线路，还义务为企业校验安全工器具，服务企业汛期安全可靠用电。
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