12月1日，国网湖北省电力公司召开“网实一体化”职工服务体系建设推进会。
近年来，国网湖北电力依托国家电网公司信息系统建设成果与经验，将网络化、信息化技术应用于服务职工工作之中，初步建成了以实体功能区为主体，以内部网络、移动应用终端为支撑，涵盖工会帮扶、文体、学习、民管、教育等主要业务的“网实一体化”职工服务体系。
一方面，国网湖北电力把完善服务体系作为加强工会基础管理和自身建设、促进业务规范化标准化的重要抓手，以信息化、数据化、实体化等手段增强工会组织主动服务能力。另一方面，该公司建立职工服务线上线下整体联动、融合推进机制，实现实体、网站、移动应用三大服务阵地互为依托、互为补充，充分发挥各自长项，使效能叠加、效益倍增。
此外，国网湖北电力坚持“以职工为中心、让职工当主角、由职工说了算”原则，因地制宜提供职工感兴趣、受欢迎的服务项目，促成服务内容与职工多元化、多层次需求的有效对接。同时，该公司精准掌握职工信息，逐步建立工会大数据库，强化数据辅助决策、指导工作，为合理配置实体站点资源、优选服务项目、更普惠地开展服务提供参考。
针对下一阶段工作，国网湖北电力将从五个方面推进“网实一体化”职工服务体系建设，一要加强领导，落实责任。把“网实一体化”职工服务体系建设与贯彻落实党的十九大会议精神结合起来，与公司中心工作结合起来，促成与职工权益维护等密切相关的服务事项全面推行网上受理、办理、反馈，做到“应上尽上、全程在线”。二要完善机制，强化考核。将“网实一体化”职工服务体系建设情况纳入工会对标考核，建立以用促建、促管的倒逼机制，优化再造服务流程，建立专人办理、限时办结、超时预警、跟踪问效、质量评价等工作制度，确保不出现服务堆积和滞后。三要优选项目，整合资源。围绕职工重点关心关注的医疗、培训、发展、帮扶、文化等设立服务内容，规范利用社会资源服务职工，发挥职工在体系建设中自主管理、自我发展、自强活力的主动性，促成工会组织的角色由“活动组织者”向“规则制定者”“资源供给者”转变。四要加强学习，提高能力。增强工会人员对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的工会工作新形态。五要持续完善，统筹推进。依据职工对“鄂电家”APP的应用情况，做好软件的改进完善工作，以实用化和职工获得感来检验体系成效、优化体系运转，不断扩大APP在职工中的应用广度、依赖深度和活跃热度。六要注重宣传，打造品牌。大力宣传“网实一体化”职工服务体系建设的重要意义和本质内涵，宣传职工应享有的普惠服务项目和参与方式，增强职工对工会的认同感和归属感，扩大工会的影响力。
