山西电力公司加快试点供电服务网格化管理

作者:景玉平 王普辉 发布时间:2017-07-04   来源:电力网

  截至6月30日,国网山西省电力公司所属太原小店、运城新绛、长治漳泽、阳泉城区、晋中太谷等供电所已全面完成供电服务网格化管理试点建设任务,网格员累计登录次数7988次;网格业务工单量(试点单位发起)1312笔,系统直派工单(连续2个月零度户、派工单等)核查1384笔;非工单类查询量累计约1.8万余次。

  国网山西电力是国家电网公司供电服务网格化管理试点单位之一。今年前5个月,国网山西电力基于“互联网+”理念,依托采集、费控、营配等核心信息化系统,通过大数据分析,积极打造小前端、大后端的网格化服务管理应用平台。

  国网山西电力构建“3+1”(三纵一横)管理模式,三纵即市、县供电公司及供电所三级网格管理,一横即台区网格管理。相比之前管理模式,网格化管理可以进一步细化管理,引领新型精细化、节约化管理;实现企业员工定时定岗向随时随地办公的转变,依托移动终端获取台区内事件的实时信息,依托全方位、立体式的信息共享机制,提高末端工作效率;为用电客户提供精准化、定制化的个性服务,依托大数据分析,整合客户用电行为、交费行为、服务轨迹、社会属性等海量信息,分析客户个人需求,提高优质服务水平。此外,网格化平台通过数据采集、分析,梳理台区经理日常工作,最大程度上实现自动化办公,为优化人力资源结构提供有力保障。

      关键词:区块链, 山西电力


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