南方能源监管局赴广东电网公司调研95598热线话务中心有关情况

发布时间:2017-06-27   来源:电力网

  为督促供电企业进一步提高供电服务质量,做好用电服务管控,近日,南方能源监管局前往广东电网公司95598热线话务中心调研。

  调研组参观了95598热线话务中心、培训室及员工活动中心等配套设施,听取了对客服中心运营团队架构设置及运营工作的介绍,详细了解了通过95598热线、微信等远程渠道办理业扩报装等业务及投诉举报办理有关情况。同时,对95598热线运行及投诉举报办理工作提出了要求。一是要认真处理投诉举报事项,提高供电服务质量,解决人民群众用电的难事难题。二是要定期对群众投诉进行梳理,抓好问题,深入分析进行整改。

      关键词:区块链, 能源监管,广东电网


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