为确保春节期间人民群众满意用电，江苏能源监管办提前部署、精心组织、周密安排，节前印发了《关于做好2017年春节期间供电服务工作的通知》，部署落实春节期间用电保障工作，确保全省人民群众度过了一个欢乐、祥和的春节。
2017年春节期间，江苏电网运行稳定，供电可靠，服务保障有力，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，圆满完成了全省用电保障任务。江苏省电力公司共安排200余名用电检查员、52辆应急发电车、300余台小型发电机为高危及重要客户、重大活动提供电力保障。省市两级远程工作站安排值班1000人次，对95598客户诉求能够做到及时响应，妥善处理，未发生由于客户诉求处理不及时、不到位导致的重复来电问题。1173个供电营业厅安排近3600名窗口营业人员值班值守，做好节日期间的各项业务受理，未发生因为服务不到位而导致的营业厅人员服务投诉问题。1月27日至2月2日，12398热线共受理有效信息14件，其中故障停电报修11件。全省95598电话呼入量5.8万个，全省派发故障抢修工单9749张，同比下降5.13%，实际处理故障8673起，同比下降4.83%。
