10月24日,福建仙游明翔红木工艺制作公司的用电增容项目顺利竣工送电，福建仙游县供电公司仅用了11天时间便完成了该项目从供电方案制定至竣工检验的全过程管理服务，比以往工作周期提前10余天。该企业总经理林飞翔高兴地说：“供电企业的效率真高，为我们年底扩大生产争取了时间。
为切实提高办电效率和服务质量，今年以来，国网福建省电力有限公司以客户需求为导向，深入推进业扩报装提质增效工程，落实精简手续要求，健全协同机制，推进信息公开透明，强化业扩全过程管控，办电效率得到进一步提高，报装接电时长同比压缩32%。
国网福建电力依托集约预派单、跟踪督办、智能互动为一体的快速响应和服务质量管控平台，将业扩报装业务纳入快速响应服务平台管控，全面梳理简化业扩手续各个环节。该公司执行一证受理、一次性告知、一站式服务、低压一岗制作业、10千伏及以下项目容量直接开放等；取消普通客户（不含居民配电工程）业扩工程设计审查和中间检查，简化重要或有高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等特殊负荷客户的设计审查和中间检查，切实加快办电速度。在自贸区推行用电受理“一证启动”等创新服务，在收到客户用电主体资格证明并签署承诺书后，正式受理用电申请，实现供电服务不出区。
国网福建电力还创新“互联网＋业扩服务”，推广95598网站、电话、微信、手机客户端、移动作业平台等电子渠道受理客户的报装需求，提供办电预约上门服务；开通网上业务受理，实行业扩报装各环节进程的主动线上通知，以快响服务平台为枢纽，有效衔接前端与后台，实现线上全天候受理，线下一站式办电的智能互动服务。同时，该公司深化营配调贯通和系统集成，强化业扩协同功能应用，实现流程融合、信息共享和“一口对外、内转外不转”，全面推行客户档案电子化管理，取消纸质业务单，坚决杜绝流程体外循环。
为实现对业扩报装全过程管理和考核，国网福建电力建立省、市两级业扩报装在途项目跟踪管控机制，省级由省客服中心定期梳理清单，进行电话诉求访问、验证、督办、跟踪了解情况，营销部负责定期通报，市级按照属地化管理模式，定期梳理清单，按工程进度跟踪管控。该公司还建立业扩项目的资金使用、投资界面延伸、工程建设、服务质量等评估机制，并纳入单位工程审计，实行经济责任追究；建立覆盖业扩全环节指标评价体系，并纳入同业对标、业绩考核。
