1月16日，南阳日报发布2018年度数字城管责任绩效考评通报，考评级别分为优秀、良好、一般、较差，58家单位参与此次考评，国家电投南阳热力以排名靠前的成绩，荣获南阳市数字城管绩效考评优秀单位。

2018年，南阳热力按照《南阳市数字化城市管理工作考核奖惩实施办法》和《南阳市数字化城市管理效能问责办法》要求，健全热力数字城管案件处理机构，完善制度内容，清晰划分职责，将热力各部门纳入问责体系，由热力客服中心作为指挥机构、督办各数字城管专员，扎实提高数字化城市管理服务水平。该公司通过智能平台接受派单、进行案件甄别、专业归类，及时通过协同、微信平台派单，核实责任部门的处理结果、完成数字城管终端上传，确保数字城管系统规范运行。

该公司建立有效的考核规定，重视闭环管理，及时统计、分析数字化城管案件，通报当月结案率，将群众反映集中、阶段性重点工作等纳入督办，对于一时无法处理的难点、热点问题，不回避、不推诿，想办法专题研究予以解决。该公司通过数字城管这一有效管理方式，不断提高供热服务质量,提升人民群众幸福指数。