“今年，我们把提高服务效能放在首要位置，建立了160个客户微信群，极大增进了与客户的沟通，减少了现场阻工及投诉，解决客户各类用电问题近300例，得到客户的一致好评。”10月16日，浙江衢州供电公司须江供电所所长王晓刚介绍。在不久前国网浙江省电力有限公司开展的精品典型班组创建工作考评中，该供电所从全省500家“五星级”班组中脱颖而出，成为16家精品典型（示范）班组之一，并获得授牌。

今年以来，国网浙江电力按照国家电网有限公司班组建设总体部署，贯彻落实公司“十三五”班组建设再提升工程。该公司树立智能型、复合型、学习型精品典型班组建设方向，在班组长配强、典型示范作用、人才培育库、精品框架等方面选树一批具有突出示范引领作用的优秀班组，充分体现新时代班组末端价值创造单元的基础性作用。同时，该公司通过选树一批紧跟电力体制改革发展新形势的班组，进一步提炼示范班组管理的典型经验和创新做法，发挥“以点带面”的作用，带动同类班组从传统的作业执行单元向富有活力“生命体”方向发展，为推动企业持续健康发展夯实基础。

杭州供电公司变电检修室二次运检一班围绕智能高效核心特点，积极探索“运检E平台”，逐步形成班组管理智能化、设备管理精益化、现场作业标准化、应急抢修立体化，培养创新型班组人员的“四化一型”智能班组管理模式，打造智慧型班组，实现工作效率和管理质量双提升。

绍兴供电公司城区变电运检班历经10年探索，形成了以基础建设为根本、安全生产为核心、人才培养为支撑、业务复合创新为特色的高效管理形式，通过业务融合、复合型人才培养，打造基础过硬、运转规范、工作高效、创新活力强的复合型班组，为运检一体化运行提供了经验借鉴。

宁波供电公司鄞州客户服务室以“张亚芬为民服务示范营业厅”为载体，建立“三型一化、五度六心”班组建设全景提升图，按照“蜂巢”式结构，将班组“六心”服务理念与实际工作相结合，将新知识、新技术、新理念融入客户服务，形成“小平台，大舞台”的“蜂巢”式学习提升模式，实现在学习中发展、在创新中突破。

近年来，随着人工智能等新技术、高科技设备的应用，班组在运营管理、技术更新、队伍建设及思想观念等方面都亟待提升。自2017年6月起，国网浙江电力统筹现有班组管理形式，通过“专业+通用+精品”模块组合方式，开展了精品典型（示范）班组建设工作。

今年年初，国网浙江电力通过相关专业业务骨干集中办公，修订出台《精品典型班组建设工作实施意见》，组织专家团队5次深入基层现场指导和验证量化工作要求，通过建立规范、中期指导、联合考评，提高班组建设管理水平。精品典型班组选树目前已覆盖运检、营销、调控、基建等专业，评选出的16个班组具备了基础管理扎实、班组成果典型、建设亮点突出、内质外形建设优秀的特点。