提质增效 大唐电商公司打磨精细化服务夯实生存根基

　　中国电力网讯(通讯员 于典) 为进一步深入践行物资集团“服务是生存之本”的企业文化，大唐电商公司充分发挥“党建引领+科技创新”特色党建品牌优势，强化“精细化、流程化、标准化、便捷化”的服务意识，从细节出发，提前预判，主动改进，着力打造电商平台精细化服务。

　　根据集团采购管理制度要求，电商公司全面考量用户在电子合同流程中遇到的痛点，结合日常运维工作和接口监控情况，对可能导致合同流程超期的问题进行优化。电商平台详细梳理与法务系统存在的数据接口，对接口实行标准化管理、定期专人巡检，并深挖问题原因、提出优化建议;与法务系统运维人员建立沟通联系机制，为快速处理数据推送问题打开通道，也为下一阶段协调改进接口状况打下基础。

　　针对运维过程中用户咨询量较大的问题，电商平台加以整理和汇总，形成一站式的常见问题处理机制，大幅提升了平台的运维效率;并编写了新版电子合同用户操作手册，指导用户熟练进行业务操作，极大地缩短了合同周期，通过精细化的运维服务使合同超期情况得以缓解。

　　用过硬的技术和一流的服务解决用户的实际需求痛点，是电商公司始终追求的目标和使命。下一步，电商公司将继续聚焦提升服务质量，倾力打造精细化、流程化、标准化、便捷化的运维服务体系，为打造犀维电商品牌贡献力量。