本网讯 11月18日，石家庄市名门华都小区业主代表将一面“一心为民 情系群众”的锦旗送到了石家庄供热集团，对华电稳定供热和优质服务表示感谢。“华电的供热服务非常贴心，不仅帮我解决了暖气问题，还经常上门走访查看暖气情况。”该市医科大学宿舍的一名六十多岁的独居老人，也给供热集团送来了感谢信。
“能得到群众的信任和理解，是我们不断前行的动力，为群众服好务、办好事，是我们义不容辞的责任。”朴实的话语，道出了河北华电供热人的心声。
居室暖则民心安，冬季供热事关千家万户，是重要的民生实事。河北公司深入学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神，坚持人民至上，把保障供热纳入“我为群众办实事”重点项目清单，“逢旗必扛、逢先必争”，坚持提供优质清洁能源，全力保障居民用热需求，让更多华电温暖普惠于民，以高质量能源保障热力供应，把温暖的事办得更有温度。
挖内部潜能 输送清洁温度
“双碳”目标下，河北公司深入挖掘煤电机组供热潜能，将清洁的温度，送去千家万户。
扎实开展燃煤机组和供热锅炉环保治理。在超低排放基础上，裕华公司2号机组、鹿华公司1号机组完成了烟羽综合治理自主验收，进一步降低烟气污染物排放。截至11月底，河北公司烟气污染物排放控制情况良好，烟尘、二氧化硫、氮氧化物达标排放率稳定在100%、100%、99.93%以上；所属石热公司、裕华公司、鹿华公司、石家庄供热集团4家企业取得相关许可证，满足地方政府深度减排要求。
合理安排煤电机组检修，对关键部件、重点设备进行再检查、再整治。裕华公司2号机组完成了供热转子更换和锅炉防磨防爆等工作，鹿华公司完成两台机组安全隐患排查治理和供热特种设备定期检验工作，确保供热设备处于良好状态。
充分发挥燃机清洁供热优势，指导石热公司在燃机备用期间进行“清单式”管理，相继开展“燃机热控专业隐患排查”“防止燃气轮机本体损坏事故隐患排查”等工作。11月1日零时，河北省首台重型燃气机组――石热公司2号燃气机组正式加入供热行列，该公司两台燃机全部投运后，可为石家庄市区约1400万平方米面积提供源源不断的清洁能源，每年减少SO2排放581吨，NOX592吨，烟尘148吨，为改善石家庄大气环境作出贡献。
建民生工程 延伸华电温度
2021年3月，石家庄市委、市政府印发了《石家庄市空气质量综合指数“退后十”攻坚行动方案》，其中明确将在10月底前关停规模小、高污染的小型燃煤机组。然而，这些小型燃煤机组却是栾城区400万平方米超37万居民的主要热源。环保与民生的双重要求，需要当地迫切在主城区外找到清洁稳定的替代热源，且在当年供热季前建成并投入使用。时间紧、任务重，面临供热管道路线长、穿越复杂地型等多重不利因素，这项工程成为名副其实的“与时间赛跑的攻坚战”。
知重负重，攻坚克难。作为能源央企，河北公司主动承担下这一履行政治和社会责任的重担。河北公司党委将该项目列入党史学习教育“我为群众办实事”重点项目。项目开工建设以来，该公司成立组织机构，建立工作专班，强化对工程建设督导，压实工作责任，全力以赴推进工程建设。面对热网管道施工中的种种困难，该公司先后克服热力管道线路长、直径宽等不利影响，完成地下穿管过越新元高速、308国道等主要交通干线和燃气、电信、国防光缆、石油等重大管线，桁架架空蒸汽管穿越总退水渠，沿途途径农田、果林等复杂地型等管道施工。仅用时7个月便完成了裕华公司至栾城区主城区的热网建设项目（栾城热网项目）。10月27日，栾城热网项目主管网全线贯通，环保要求达到了，居民供暖有保证了。
“项目施工和协调难度远远超出了预期，我们克服了很多难以想象的困难，”栾城热网项目负责人说到，“这个项目既是环保工程，又是民生工程，对我们来说义不容辞。”
10月31日，依托河北公司所属裕华公司大容量、高参数环保“超低排放”热电联产机组，清洁的热能随着热网汩汩流入居民家中，栾城主城区居民首次用上了优质清洁的华电热能。
惦群众感受 提高服务温度
河北公司承担着石家庄市约9000万平方米的供热面积，占全市比例60%左右。供热前，河北公司下大力气实施“冬病夏治”，所属石家庄供热集团年内完成检修技改项目3494项；进行老旧小区供热综合整治，66个老旧小区完成二次网及换热站改造，10个小区实施“串改并”改造，改造供热管网183.75公里，提高了热网设备健康水平。
“向用户提供优质便捷的供热服务”，是河北公司党委“我为群众办实事”的举措之一，也是实施供热“双提升”的目的所在。
今年以来，河北公司建强供热服务“前沿阵地”，实现了供热片区所服务、生产、收费“一体化”，扩大了服务半径，缩短了服务距离，让人民群众办理用热手续少跑路。优化供热966366客服服务，在石家庄供热集团微信公众号设置AI“智能客服”语音系统，24小时不间断提供常见用热问题咨询，提高了热用户咨询、反馈、投诉的办理效率。
供热后，“天气变化如何及时调节供热温度？”“不同小区和家庭，离热源点、换热站的远近距离不同，所处楼层位置不同，怎样解决‘近热远冷’‘上热下冷’的难题？”这既是人民群众关心的切身问题，更是河北公司思考和努力的方向。
聚焦“近热远冷”“上热下冷”这一难题，河北公司以创新为驱动力，以科技助力供热服务质量提升。上线智能供热管理平台，将5个热源点的供热参数、1410个换热站的运行参数全部进行实时监控。供热管理平台分设运行监控、调度、指导和设备管理4大模块、13个子系统，在供热运行期间，对热源厂、换热站供(回)水温度、压力等运行情况和部分热用户室温在线监测，并根据监测数据随时指挥调度供热工作。
“负荷预测子系统与河北省气象局实现大气数据联动，即根据环境温度变化，参考AQI空气质量指数，制定出24小时负荷预测曲线，指导实际运行。”“接收居民室温实时数据，通过大数据分析，不断提高供热负荷管控的精准性，为人民群众提供体感更舒适的室内温度。”“在提升供热服务的同时，提高热量利用率，各项节能降耗措施也得到了落实。”河北公司生产技术部人员介绍道。
相望始登高，心随奋斗行。河北公司将学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神作为当前首要政治任务，围绕“学好”与“做好”相贯通坚持“国之大者”就是人民的幸福生活，全力做好能源保供各项工作，坚决履行保供热保民生政治责任，把温暖的事办得更有温度。
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