近日，海南电网公司出台了《2019—2020年优化电力营商环境工作方案》。

《方案》明确了2019年优化电力营商环境目标：低压非居民、高压单电源客户平均接电时间分别压缩到10天、60天内；海口、三亚地区100—200千伏安小微企业客户低压供电；全省客户平均停电时间降到18小时内，第三方客户满意度达80分。《方案》从优化办电流程、减少办电时间、降低接电成本、创新服务模式、提高供电可靠性等15个方面进行任务分解，明确责任部门和完成时限。

为服务小微企业，减少办电成本和提高办电效率，海南电网公司将进一步扩大业扩投资界面延伸范围，2019年海口、三亚推行100—200千伏安及以下的小微企业低压供电。“我们已经提前细致摸排供电能力不足区域，适度超前规划配网建设，准备在海口江东、长流、石山等区域试点200千伏安低压接入。”海口供电局员工丰晨介绍。届时，试点区域内的客户申请100—200千伏安的用电报装可以不安装专用变压器，可以接入公变，实现快报快装。2019年，海南电网公司还将探索为客户提供临时用电设施租用服务，客户按期缴纳租金和电费直至临时用电结束，持续降低客户接电成本。

在创新服务方面，海南电网公司将试点推行业扩报装客户经理制服务模式，实行用电报装客户经理全流程服务，为小微企业及高压客户提供上门服务，严格落实业扩报装“一口对外、内转外不转”。

海南电网公司全面启动“75111”工程，打造坚强可靠的智能电网，加大投资建设力度，大力推广带电作业，力争2019年带电作业次数超过5000次；狠抓雷击、用户故障出门、电缆附件及外力破坏故障整治，确保2019年实现中压线路故障率下降10%。

海南电网公司将把优化营商环境的工作成效作为经营业绩和党建考核的主要内容，作为干部业绩考核的重要标准，党支部建设的评价依据，切实做到党建与服务深度融合。