2019年，海南电网公司将继续落实优化营商环境“十项举措”和公司客户服务“八项承诺”，结合海南当地特色，进一步精简办电流程，推出举措：推广客户经理制，2019年将在海口、三亚试点推行客户经理制服务模式，为小微企业客户和重要客户等群体提供上门服务。提前完成办电效率提升指标，预计2019年实现低压非居民（小微企业）接电平均时间压缩到10天内，高压单电源客户压缩到60天内；低压非居民、10千伏高压单电源客户业扩配套项目建设平均10天、50天内完成。结合海南未来几年建设发展特点，探索临时用电设施租赁服务。2019年在海口、三亚推行200千伏安及以下的小微企业实行低压供电，切实减少用户接电成本。

另外，全面推广营销现场移动作业终端应用，2019年底实现现场作业终端应用率100%。应用新技术升级线上服务平台，探索应用AI电子客服，实现企业和群众办电“一次都不跑”，使办电业务更加简洁方便，提升客户体验。

继三年行动计划之后，海南电网公司将启动智能电网示范省建设“新三年”，打造更坚强可靠电网。海南电网公司将尽快促成海南省政府批复海南智能电网建设方案，全面启动“75111”工程实施。特别是电网专项规划方面，该公司将重点完成江东新区智慧新城和智能电网综合示范项目电力专项规划，启动三亚中央商务区高可靠供电综合示范项目、琼海博鳌智慧用能综合示范项目电力专项规划，加快建设博鳌乐城低碳智慧能源与智能电网综合示范区项目和西沙可再生能源局域网综合示范项目。计划在2019年底前形成具有典型示范意义的智能电网建设范例，2021年基本建成智能电网综合示范省，2025年全面建成智能电网。

同时，不断完善电网结构，提高供电可靠性。2019年将积极推进文昌气电厂项目建设，力争年底投产首台机组。加快推动万宁气电、洋浦热电（燃气）等新建电源建设，做好昌江核电二期工程和新能源电力并网服务。积极推进海南省2019—2021年现代农村电网示范建设，重点围绕海南“百镇千村”打造具有示范意义的现代农村电网，提升城乡电力均等化服务水平。