2019年中国传统新春佳节来临之际，南半球却正在经历着烈日的炙烤。1月25日6时，墨尔本地面温度达到33摄氏度。这是墨尔本有史以来最热的夜晚。极端热浪会影响基础设施的正常运作，自高温天气持续出现以来，发电机等设备出现故障的情况时有发生。

国网国际发展有限公司控股的国网澳洲资产公司管理运营配电网JEN，承担着为墨尔本地区3.3万户客户提供安全可靠用电服务的任务。位于该公司总部14层的控制中心，也是我们守护驻地资产安全的重点之一。

在极端热浪天气下，丛林大火对配网资产安全运行的风险显著增大。我们需要一天多次前往控制中心实时查看配网资产运行各项指标，结合天气预报以及澳大利亚能源市场运营机构的专业指导，及时分析和预判，以确保资产能够安全可靠稳定运行。

我们的市场部与客户部创新工作流程，及时与消费者沟通，运用人性化设计的能源消费需求APP与奖励机制，鼓励客户节约用电、错峰用电，有效缓解极端天气情况下的用电负荷，同时24小时无间断响应客户问询，与现场维修团队实现无缝对接，确保客户满意度指标符合监管机构要求。

在春节这个万家团圆的节日里，墨尔本虽然没有中国那样浓厚的节日氛围，但是随着中澳双方文化交流的日益增进，当地的同事们也会在春节这样的中国传统节日为我们送上亲切的节日问候与祝福。这些温暖足够在异国他乡点亮我们心中那份浓厚的春节情。