12月10日,辽宁省沈阳市于洪区沈阳东华制铁有限公司企业负责人郭宝怀说:“能够在一个月内完成报装接电并投入生产,受益于供电公司的‘一站式’服务。”
国网辽宁省电力有限公司选取沈阳供电公司和平、皇姑、铁西、开发区、浑南、东陵、沈北以及苏家屯8个供电区域的20个项目作为试点,推进低压报装“一站式”服务。
国网辽宁电力试点单位压减低压报装流程环节,将原有的8个环节压降至3个环节,即业务受理、配套工程实施、装表送电;针对无配套工程项目,环节压降至2个,即业务受理、装表送电。
在客户产生办电意向时,国网辽宁电力通过线上办电渠道和专用电话渠道,24小时内联系客户,告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。客户经理提供预约上门服务,现场勘查并拟定供电方案,收齐客户办电资料;若客户现场无法提供纸质材料,采取电子化采集方式收集资料。该公司推行供用电合同及相关协议、预收电费主动上门签订、收取,并一次完成;项目竣工验收合格当日完成装表送电,实现低压客户办电“一次都不跑”。
目前,国网辽宁电力20个试点项目已全部按期完成送电。在试点区域内,从低压业务受理至送电归档,具备直接装表条件项目平均接电总时长为两个工作日;涉及业扩配套电网工程的,平均接电总时长为32个工作日。
为方便基层供电公司在现场勘查同时快速制订供电方案,国网辽宁电力研究编制了“3分钟”低压供电方案模板。模板包括客户用电申请概况、电源方案、计量计费方案、其他事项和接线简图5个部分。每部分编制了固定规范的方案技术参数和方案描述内容。工作人员采取选填的方式,在现场勘查后,当场勾选编制完成低压供电方案。
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12月10日,辽宁省沈阳市于洪区沈阳东华制铁有限公司企业负责人郭宝怀说:“能够在一个月内完成报装接电并投入生产,受益于供电公司的‘一站式’服务。”
国网辽宁省电力有限公司选取沈阳供电公司和平、皇姑、铁西、开发区、浑南、东陵、沈北以及苏家屯8个供电区域的20个项目作为试点,推进低压报装“一站式”服务。
国网辽宁电力试点单位压减低压报装流程环节,将原有的8个环节压降至3个环节,即业务受理、配套工程实施、装表送电;针对无配套工程项目,环节压降至2个,即业务受理、装表送电。
在客户产生办电意向时,国网辽宁电力通过线上办电渠道和专用电话渠道,24小时内联系客户,告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。客户经理提供预约上门服务,现场勘查并拟定供电方案,收齐客户办电资料;若客户现场无法提供纸质材料,采取电子化采集方式收集资料。该公司推行供用电合同及相关协议、预收电费主动上门签订、收取,并一次完成;项目竣工验收合格当日完成装表送电,实现低压客户办电“一次都不跑”。
目前,国网辽宁电力20个试点项目已全部按期完成送电。在试点区域内,从低压业务受理至送电归档,具备直接装表条件项目平均接电总时长为两个工作日;涉及业扩配套电网工程的,平均接电总时长为32个工作日。
为方便基层供电公司在现场勘查同时快速制订供电方案,国网辽宁电力研究编制了“3分钟”低压供电方案模板。模板包括客户用电申请概况、电源方案、计量计费方案、其他事项和接线简图5个部分。每部分编制了固定规范的方案技术参数和方案描述内容。工作人员采取选填的方式,在现场勘查后,当场勾选编制完成低压供电方案。