今年，国网山西省电力公司以优化营商环境为抓手，全面提升服务水平，加大市场开拓力度，深入开展电能替代。截至9月底，该公司累计完成售电量1225.04亿千瓦时，同比增长9.98%。

“通过手机申请报装后，第二天供电公司就为我们确定了供电方案。以往需要4个月才能办完的业务，现在只用了67天，且10千伏供电线路送到了增压站门口。”10月16日，山西能投光伏农业发展有限公司经理白振华指着半个月前新建成的10千伏线路说。

今年，国网山西省电力公司优化营商环境，精简办电流程，压减办电时长，全面提升供电服务水平。

用心服务稳存量

运城的秋天到处是一派丰收景象。在临猗县庙上乡，一望无际的枣园里，硕大的冬枣让人垂涎欲滴。

“如今，灌溉、温控和除虫都用上了自动化设备，只要有电，不用费力就能经营枣园了！”9月20日，在硕果累累的大棚枣园里，冬枣种植户李跃进看着满树的果实，乐呵呵地说。

今年，国网山西电力全面实施让人民生活更美好“八大服务工程”，深入开展业扩报装专项治理，随报随批10千伏及以下业扩应急项目，使平均接电时间由原来的110天压缩至76.8天。该公司积极延伸服务平台，组织技术服务人员深入重要企业客户了解经营状况和电力需求，指导客户优化用电方式，帮助客户全方位排查用电设备，并根据客户生产性质及用电特点，指导客户增、减变电容量，合理安排生产班次，避开用电高峰，降低用电成本。

此外，国网山西电力推进传统线下服务向互联网线上服务模式转变，通过配网可视化平台，实现了配变停电主动上报、工单自动派发，使抢修派单准确率达到100%；通过深化“互联网+”营销服务，使线上办电率、交费率分别达到95%和57%，实现了让信息多跑路，让客户少跑腿。

优质便捷的服务为稳定存量售电市场提供了保障。截至9月底，国网山西电力累计实现工业企业用电量812.37亿千瓦时，同比增长9.34%；累计受理新装、增容用电容量1474.6万千伏安，同比增长2.4%。

电能替代拓增量

今年，国网山西电力“煤改电”涉及10个地市607个村（社区）62675户居民，采暖面积601.4万平方米，有更多的山西村民将在今冬享受“煤改电”带来的便利。

国网山西电力紧紧围绕山西省政府打造全国能源革命排头兵行动方案有关部署，把电能替代作为增供扩销的重要举措之一，深入挖掘潜在客户，努力构建清洁能源消费体系。为了稳步推进“煤改电”工作，该公司主动对接政府，超前开展可研前期工作，按照“成熟一批，实施一批”原则，开展可研初设一体化评审，缩短前期工作时间。为了保证“煤改电”工程用得好、可持续，该公司制订了“停电不停暖”的改造方案，开展“煤改电”采暖客户打捆交易，提高了“煤改电”的实施效果，持续推进电能替代工作。

8月22日，国网山西综合能源服务有限公司与大同市王府至尊酒店有限公司签订了蓄热电锅炉采暖改造合同能源管理(EMC)协议。该项目是国网山西电力在国家电网有限公司系统外实施的首个“煤改电”项目。按照协议，国网山西电力将为王府至尊酒店提供5年服务，每年预计可增加售电量1296万千瓦时，年度综合能源服务营收可达800万元。

截至9月底，国网山西电力共完成电能替代项目372个，替代电量47.7亿千瓦时。

延伸服务挖潜量

9月20日，阳泉供电公司与当地国资委、阳煤集团共同办理了阳煤集团供电资产无偿划转手续。此后，阳煤集团自供区内的整个社会化供电设施和供电服务全部由阳泉供电公司承担。

为了积极落实国家电网有限公司9月底前完成国有企业供电服务职能划转工作目标，进一步挖掘供电市场潜力，国网山西电力结合实际，不断延伸服务内容。截至9月底，国网山西电力经营区域内，应移交供电设施的国有企业364家98万户已全部完成供电服务管理职能划转协议签订工作，为将来有效拓展用电市场奠定了基础。

此外，为了主动抢占售电市场，4月13日，国网山西电力挂牌成立国网山西综合能源服务有限公司。目前，该公司成功签订了首批电量3.9亿千瓦时的售电业务代理合同。此外，该公司投资1亿元，实施了12个综合能源服务项目。其中，阳煤神堂嘴余热发电项目已并网，年发电量可达2100万千瓦时，年发电效益1000万元以上。截至9月底，国网山西电力综合能源服务业务累计实现收入达到1.22亿元。