近日，乌海电业局客服中心主任赵慧芳携副主任、技术员、外勤班长等一行6人来到海勃湾区政府，主动与区城投公司贾晓丽总经理及中金建设置业有限公司、乌海中冶褔泰建设有限公司、中核二四乌海投资有限公司三家承建单位对接，就五个棚户区的供电项目建设问题深入交换意见，推动项目快速进展。
棚户区项目是关系百姓切身利益的惠民利民的重大民生工程，对于改善群众居住条件，完善城市功能，改善城市环境具有非常重要的意义。海勃湾区政府牵头建设的青山公园南棚户区、建设北路西棚户区、新桥街南棚户区、清泉北街棚户区、东山棚户区于2017年底到2018年初开工建设，并计划于今年年底完成除东山棚户区之外4个棚户区的建设任务，确保居民顺利入住。
为更好的服务棚户区用电项目，该中心高度重视及时了解跟进棚户区用电项目工程推进计划和进度，安排内、外勤客户经理，主动与客户对接，及时完成方案勘察、图纸审核等工作，将棚户区用电项目列入《乌海市重点项目供电工程进展通报》，实现棚户区用电项目服务需求的随时响应。
对接会上，中金建设等三家承建单位介绍了目前棚户区用电项目的建设情况，就集中表箱安装位置、线路路径、设计图纸、用电设备采购等方面提出问题，该中心主任赵慧芳就提出问题进行了解答。并就统筹安排快速推进项目进展与区城投公司达成七个方面的一致意见，一是新桥南项目、建设北路西项目和青山公园南项目，海金电力设计院负责8月30日前完成配电室配网自动化设计。请客户直接与设计院联系完成设计费支付、工程造价审计等工作。二是中冶福泰统建楼用电项目楼房在建设中，但一直未报装，请客户在一周内完成报装申请。三是中冶福泰海区青山公园南项目和建设北路西项目，请客户、区政府协调规划部门办理线路路径批复手续，以免影响线路施工图设计工作的开展。四是中金建设需建筑设计院提供消防、人防配电箱位置，请客户牵头做好建筑设计院与海金电力设计院的对接工作，保证在9月3日完成设计。设计完成的第一时间请客户联系客服中心安排完成图纸审核工作。五是集中电表箱安装问题。除建设北路西项目外，其他小区都存在集中表箱设计在电缆竖井和地下室的问题。客户反映无其他安装位置。针对此问题，赵慧芳主任表示需要共同进行现场勘查，尽量将该问题解决在前期，不要因为电表箱的问题在小区投运后给老百姓的生活造成困扰。六是计量表计的采购与条形码申请问题。客户需确定消防、人防、应急照明、电梯等用电分表及互感器数量并报送至客服中心，由客服中心统一协调办理。七是棚户区配套的供热设施至今未报装，会后请供热公司及时完成用电报装。赵慧芳主任还表示以上七个面的工作，在推动过程中遇到问题请客户第一时间联系乌海电业局客服中心，客服中心将积极予以协调解决。各项目建设单位在项目推进过程中要保证信息畅通，沟通协调无障碍，不积压问题，确保棚户区建设用电项目如期送电、供电更安全，使新入住居民能够用上“舒心电、放心电”。同时会上还探讨了棚户区用电施工问题。
会后，客服中心会同海勃湾区政府相关领导、海区建设局、海区房管局、海区城投公司及项目承建单位就小区表箱安装、小区建设情况进行了实地查看。
据了解，一直以来作为乌海电业局的供电营销综合服务窗口，客服中心始终秉承“人民电业为人民”的初心与使命，主动与政府对接助力地方经济发展，对重点用电项目实行“一口对外”、“一站式”服务，加大对各类问题的协调解决力度，强化对重点工程的跟踪督办，在履行社会责任的同时，大大增进了与政府、社会和广大电力客户的沟通与交流，为持续优化营商环境，切实有效提升供电服务水平，积极服务社会民生不懈努力！
