海供分局营业厅作为分局的窗口单位，始终坚守“打开一扇门，找到一个人，解决全部事”的服务原则，不断为客户创造温馨舒适的服务环境，提供高效便捷的优质服务。

全心全意打造绿色环境

营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁，不仅是企业形象宣传的重要窗口，同时也是提高客户好感度的重要场所。为了给广大电力客户提供舒适、整洁的缴费场所，为营业员营造良好的工作环境，3月7日一大早，分局急修班的小伙子们就开着电力小黄车来到分局各个营业厅“干苦力”。按照资产报废要求，他们将各个营业厅闲置的废弃的自助缴费机、叫号机、电脑等进行统一搬移，还细心地为沃野路营业厅挂好了掉落的电价表。急修班的小伙子们忙了整整一个上午，才将各个营业厅的待报废物品归整到了分局一楼的库房内。经过这次整理，分局营业厅的工作环境得到了极大改善，有效提升了营业厅的整体形象。

“三供一业”提供优质服务

为深入贯彻落实“三供一业”政策，整合资源，减轻铁路企业的负担，分局共接收铁路住户2900多户。这使得营业厅的业务量骤然增加，收费员们面对突然增加的业务量，有条不紊地引导客户叫号、排队、缴费，热情耐心地为铁路职工解释阶梯电价及其他各种业务。还积极收集汇总此次“三供一业”中漏户、抄表信息为零的客户信息，交由营业站去现场核实并解决问题。切实解决了每一位铁路职工的实际需求，赢得了广大铁路职工的好评。

强化规范账务工作流程

为规范和加强分局营业厅账务流程，提高账务人员工作效率，分局特邀请六五四副局长刘丽霞对分局账务人员进行培训。刘丽霞副局长结合海供分局营业厅的实际情况，为两位账务人员划分了工作职责。指导账务人员对之前工作过程中出现的漏洞进行完善和修改，还分享了六五四分局的做账流程和一些好的方法，提高了海供分局账务信息的真实性、完整性和及时性。

优质服务是企业发展的源泉，营业厅作为分局的窗口部门，不仅需要在硬件设施和环境方面让电力客户感到舒适满意，更要在服务方面让客户点赞叫好，海供分局营业厅的工作人员始终把心放在优质服务上，把优质服务放在心上，热情耐心地接待每一位客户，不断提高客户对企业的认可度！