2月19日，在湖北省孝感“市民之家”供电服务窗口办理完高压增容业务后，湖北泰哲建设工程有限公司负责人徐胜高兴地说：“有了这个供电服务窗口，我们办理用电业务省事多了。”

“市民之家”是孝感市政府为深化行政审批制度、建设服务型政府而设立的集行政许可审批、要素资源配置、行政效能监察和社会公共服务于一体的综合性便民服务中心。孝感供电公司为了推进供电服务提质提效，把供电服务高压受理窗口设在了“市民之家”，成为湖北省首家入驻“市民之家”的供电企业。

“市民之家”供电服务窗口共设置5个柜台，负责受理各项高、低压用电业务。该窗口推行“一证受理，一窗即办，一次办好”服务模式，让企业办电实现“只进一次门，办好所有事”。

孝感供电公司以需求为导向，实施业扩报装“放管服”专项行动，持续优化供用电营商环境，精简申请资料种类及审查流程，将高、低压客户办电环节分别压减为4个、2个，业务流程压减43%，平均接电时间压缩到28.6个工作日。该公司还在全省率先上线运行“互联网+高压客户”网格化服务平台，全面推广线上办电。目前，孝感地区已有1.1万户高压客户用上了在线服务。

据介绍，孝感供电公司自1月21日设立“市民之家”供电服务窗口以来，共受理高压新装业务16笔，用电报装时限平均缩短了7个工作日。