“原来只是线路接触不良，终于来电了，真是太感谢你了。”12月13日，新疆吐鲁番市郭勒布依乡卡尔布拉克村村民熊建伟对吐鲁番供电公司员工哈日曼·热瓦甫说。

目前，吐鲁番电网已进入迎峰度冬的关键时期。为及时排除电采暖客户的用电隐患，保障电采暖用电安全可靠，吐鲁番供电公司组织所属各单位分片区开展“三走进”活动（进社区、进供暖企业、进施工现场），“零距离”服务电采暖客户。该公司向电采暖客户发放安全用电手册423份，讲解安全用电规范、紧急故障情况下的处理办法等，切实保障客户人身安全。同时，该公司向客户发放便民服务卡176张，方便客户咨询和解决用电问题。

在走访过程中，吐鲁番供电公司详细摸排社区、供暖企业用电情况，听取客户在供电服务方面的意见和建议，对排查发现的问题及时解决，重点检查电采暖线路、变压器、配电保护装置，逐一排查设备安全隐患。该公司还在各供电营业厅服务窗口开辟电采暖用电业扩报装、故障处理绿色通道，保证电采暖客户快捷办电。

目前，吐鲁番供电公司累计巡检变压器108台、0.4千伏及以下低压线路23条，处理线路老化、空气开关损坏等安全隐患217处。