延安，陕北高原上的一颗璀璨明珠，经过40年的改革开放，经济社会发展日新月异，在电力的驱动下城市变得更加靓丽。这些发展变化的背后，也留下了电力人奋斗的足迹。

初秋的陕北，气温逐渐转凉，但延安的红色旅游却还在持续升温。每天晚上，延安宝塔山的灯光秀吸引了来自全国各地的游客驻足观赏拍照。

“变化太大了，改革开放40年的延安，简直就是一次华丽转身，最大的变化就是璀璨的灯光。”10月20日，从北京回延安的老知青陈亚利、赵芝芳带着家人走在延河大桥上激动地感慨道，当年来延安插队时印象最深的就是家家户户窑洞里那一闪一闪的煤油灯，现在的延安，用灯火辉煌、流光溢彩形容最恰当不过了。

从“电灯没有油灯亮” 到供电可靠率达99.96%

40年前，在陕北延安，仅有三个互不关联的电源点给周边群众辐射供电，全地区通电率不足40%，且供电质量不高。当时，群众常抱怨“电灯没有油灯亮”。

1978年12月，承载着140万群众用上电、用好电的梦想，第一条110千伏输电线路由关中接入延安，老区终于并入了大电网。

“1980年，我们只管1条110千伏线路，还经常出故障；现在，我们管100多条线路，故障率低多了，一年也没几次。”今年59岁的刘志强，是延安供电公司的一名线路工。刘志强介绍，刚参加工作时，供电根本谈不上可靠，稍微天阴下雨、响雷闪电就跳闸，加上那时候单位人员少、技术水平不高，各类电网设备事故频发，严重影响群众的生产生活用电。现在不一样了，一年到头故障巡线的次数明显减少，供电公司还积极开展不停电检修、零点检修，大幅减少了停电次数。

40年来，延安供电公司在实践中不断摸索，特别是近几年来，年减少停电11.9万时·户，抢修按时到达率百分之百，故障平均处理时长49.96分钟。到2018年，供电可靠率超过99.81%，其中城市供电可靠率99.94%，农村供电可靠率99.77%，中心城区供电可靠率达到99.96%。延安电网从无到有，从弱到强，实现了跨越发展。

从只有5个县区有电 到售电量翻了一百倍

电量的增长，折射着经济社会的快速发展和人民群众生活水平的不断提升。

提起用电，延安供电公司退休员工郝崇虎说，改革开放初期，全社会用电量小，电能资源也不足，很多农村地区还用不上电，城里面也是计划用电，电力供需矛盾比较突出。

“1980年，延安的电力发展刚刚起步，整个地区年人均用电量仅为57.7千瓦时。”已退休的延安供电公司原副总经理南景峰回忆说，1990年后，随着改革开放的不断深入，煤炭、石油、天然气等工业迅速发展，拉动了延安经济，也给老区电力带来巨大的发展契机。

“没有电力的支撑，就没有石油的发展。”延长石油志丹采油厂副厂长张剑说，近些年，该厂年产200万吨石油，对电力的需求十分迫切，“2016年，330千伏延安西变电站投运以后，彻底满足了油田生产用电需求。供电公司还专门指定了客户经理，经常来厂里通报检修计划等，提供热情周到的供电服务，真是不折不扣的‘电保姆’。”

2016年以来，延安供电公司实施新一轮农网改造升级工程，开展中心村配电网改造、“井井通电”、村村通动力电工程，有效提高了农村配电网供电能力和可靠性。在黄陵县太贤乡程村，“农家乐”老板刘建武说：“自从村里供电线路改造以后，我们购置了2台大功率冰箱、3台空调和3台电磁炉，彻底告别了以往做饭靠柴、刮风下雨怕停电、夏季吹风靠扇子、冬天取暖靠炉子的时代。”

相关资料显示，1975年，延安只有5个县区通电，乡镇通电率只有38.8%，行政村通电率仅为16.9%。到1985年，实现了县县通电。1992年9月，黄陵县在陕北地区实现了村村通电。到1995年，延安市乡镇通电率达到了99.49%。特别是全市售电量从1978年的7119万千瓦时增长到2017年末的72.9亿千瓦时，足足翻了102倍。

从交电费按日排队 到村村有交费点

在延安，提起国家电网陕西张思德（延安枣园）共产党员服务队，几乎无人不知。这个只有十几个人的班组，19年来用心服务群众，受到了社会各界的好评，成为延安市服务窗口的一面旗帜。

“上次检查完没几天，你们又来啦！”10月22日，枣园革命旧址的门卫梁大爷看到党员服务队队员梁雄燕背着工具包进到旧址，笑着问道。在枣园旧址配电室，梁雄燕一边工作一边介绍，1999年，枣园供区只有2条10千伏公网线路，现在发展到5条10千伏线路和7条10千伏专线，用电客户也从6000多户增加到1万多户，“线路增加了，客户也变多了，但是我们群众满意度百分之百的目标一直没有变，我们用心服务客户的宗旨一直没有变。”

“过去，群众交电费必须到供电营业厅，每个月1至5日抄电表，5至10日算电费，10日到月底集中交费。大单位交费也得在窗口排队，电费不支持预存转账，有的时候交电费的人都能排到马路人行道上。”张思德共产党员服务队党支部副书记卜燕萍说，为了方便群众，更好地服务群众，近年来，延安供电公司不断拓展交费渠道，建成支付宝、银联等多种代收电费渠道，全力打造城市“十分钟交费圈”及农村“村村有交费点”。同时，创新“互联网+营销服务”举措，通过推广“掌上电力”手机APP、95598智能互动网站和微信公众服务平台，实现三大电子渠道服务全覆盖，以用电客户为中心，快速、高效满足客户用电需求。该公司政风行风测评连续15年获得全市优秀，群众满意度100%。