“夏经理，你们把高压专线从钱塘变电站接过来后，双电源供电更可靠了。1～9月，我们客服中心接收客户电话5600万通，同比增加了45％。”10月8日，京东商城全国客服中心（宿迁）负责人张旺明对前来回访用电情况的宿迁供电公司大客户经理夏海军说。

京东商城全国客服中心目前拥有1万个呼叫座席，月用电量160万千瓦时。2016年2月，该中心规划建设二期工程项目，张旺明便向供电公司提出了用电增容申请。

夏海军受理了申请后，立即来到该中心开展现场勘查，帮助客户制订供电方案。

“按照规划时间安排，你们二期工程在2017年4月投产。那时，我们新建的110千伏钱塘变电站已经投用，可以从该变电站及附近的另一个公用变电站分别引出电源线，通过双电源供电提高客服中心的供电可靠性。”夏海军建议。

“好！就这么定了。”张旺明对这一方案非常赞成。

客户二期工程施工量大，采购设备招标批次多，导致施工工期长。2017年8月，土建工程全部完工。8月中旬，张旺明找到夏海军，希望供电公司按照当初拟订的双电源供电方案为京东客服中心二期工程送电。

可是，由于线路走向以及占地问题没有解决，110千伏钱塘变电站新建的10千伏线路尚没有建成，无法从钱塘变电站取电。为了确保客户可靠用电，夏海军再次来到现场勘查。通过核实，他发现客服中心现有的两回供电线路容量还有富余，可以容纳新增负荷。于是，他决定为客服中心实行过渡用电，等到钱塘变电站建成之后再改接。

夏海军向宿迁供电公司营销部主任许俊丹请示汇报，提出改接线路建议。得到批准后，他随即与发策部、运检部等部门沟通，利用周末时间，组织配网工区、计量等部门人员到现场对客服中心电气设备进行验收，一周之内，为客户二期工程扩建的4台配电变压器和3台高压空调机实现了搭接送电。

今年1月初，110千伏钱塘变电站架设到京东商城客服中心的10千伏线路全面完工。夏海军第三次来到现场，按照第一次规划的双电源改接方案，断开原先两条出线中的一条线路，实施同步改接。由于改接方式复杂，他反复验证搭接方案。另外，为了减少因停电给客户带来的影响，他还把施工时间安排在夜间客服中心电话量低谷时段进行。1月10日，两条电源线从两个变电站顺利搭接成功，一次性投运。