京津冀用电“跨域办” 公共服务联办再升级

　　“电力‘跨域办’真方便，我们北京的企业在天津这么快就用上了电。”9月27日，在位于天津市河东区津塘路附近的送电现场，北京双杰电气股份有限公司经理孙承达说。当天，该企业津塘路新能源汽车公共充电桩项目正式送电，这是京津冀地区首个新能源汽车充电桩“跨域办”项目。

　　北京双杰电气股份有限公司总部位于北京市海淀区。7月，天津城东供电公司与北京海淀供电公司签订了《供电服务“跨域办”党建联创共建协议》，明确各类重点项目和高频业务跨域受理渠道、细化两地“跨域办”服务等4项合作内容。依据协议，双方建立“即时响应”“联席会议”“资料互递”等“跨域办”工作机制，持续优化两地企业和居民客户办电流程。

　　作为国家电网有限公司供电服务“高效办成一件事”试点单位，国网天津电力围绕企业、居民客户异地办电需求，站在客户角度提升办电效率。该公司主动联合国网北京、河北、冀北电力推动“跨域办”供电服务，让数据多跑路、客户少跑腿，进一步提升客户的办电效率和用电获得感。

　　过去，跨区域办理新装、增容等业务要前往项目所在地线下提交资料，客户得多次往返异地，各地的业务办理标准也不统一。5月，国网天津电力倡议并邀请国网北京、河北、冀北电力相关负责人集中研讨制订跨区域业扩报装和变更用电的统一业务标准等，提升客户跨区域办电体验。6月，针对高速铁路、燃气管道等国家重点项目及新装、过户等高频业务，三家单位建立了完善的供电服务线上、线下沟通联络机制，开通“跨省办、异地办、一窗办”等“跨域办”服务。

　　国网天津电力先后组织所属多家供电公司、供电所与河北沧州供电公司，冀北唐山、廊坊供电公司，北京平谷供电公司金海湖供电所等签订“跨域办”合作协议7个。截至目前，国网天津电力已协同签订协议的相关供电公司服务津潍高铁、中国地质科学院地球物理化学勘查研究所等10余个跨区域项目送电，为重大项目“跨域办”积累了实践经验。

　　除大力推行供电服务“跨域办”外，国网天津电力还积极配合当地政府推出电力业务和公共服务联办服务。

　　“没想到在办理营业执照时就可以同步申请用电报装，不用再跑其他营业厅了。”8月21日，天津市宁河区东棘坨镇养殖大户王维玲在天津网上办事大厅办理营业执照时，用电报装信息也通过天津市市场主体一网通办平台同步发送至能源互联网营销服务系统。天津宁河供电公司营销人员收到办单申请后，快速为客户启动装表接电流程，王维玲的养殖场在15个工作日内通上了电。这得益于国网天津电力与天津市市场监督管理委员会携手打造的“企业开办与用电申请联办”业务。6月，该项业务已在天津市市场主体一网通办平台平稳上线，目前同步获取了900余家企业的用电联办需求。

　　国网天津电力在天津市人民政府政务服务办公室统筹下积极联动水、气、网等公共服务部门，在“网上国网”APP上线水电气网联合报装“e起办”服务功能，探索“一窗受理、一表申请、一次踏勘”等“10个一”联合服务，该公司全力配合政府相关部门在政务服务平台开通水电气网联合报装功能，实现客户水电气网报装从“多次分头办”向“一次联动办”转型升级。

　　国网天津电力还配合相关部门在贯通能源互联网营销服务系统和天津市政务服务平台的基础上，在滨海、宁河、宝坻等供电营业厅打造共享营业厅和共享窗口，实现市区两级政务大厅公共服务联办窗口全覆盖。

　　年初以来，国网天津电力累计为客户提供供电业务联办服务2.15万次，业务联办率维持在90%以上，办电效率平均提升50%，为3.02万户居民提供“不动产+供电”联动过户服务。(潘冬冬 邱玉涛)