“我们申请报装用电后，供电公司专门为我们建设供电线路，帮我们快速接电。”2021年12月29日，甘肃白银供电公司客户经理万映鹏来到石火科技有限公司为业扩配套工程送电，石火科技有限公司徐经理对他说。
2021年，白银供电公司融入地方经济社会发展大局，启动优化电力营商环境工程，开展“阳光业扩”服务，让客户享受到更加便捷、省心、省钱的用电服务，全面提升“获得电力”服务水平。
业务线上办理 让办电更省时
“如今我们办理用电真的太方便了，一次都不用跑，而且速度超快，送电时间比预期整整提前了15天。”2021年10月23日，白银市第八中学后勤部主任韩老师讲起他的办电经历时说。
2021年夏天，原有的变压器容量已不能满足白银市第八中学的用电需求。韩老师在“网上国网”APP上申请办理新装用电业务后，白银供电公司马上就安排专属客户经理上门收取申请用电所需资料。随后，白银供电公司运检人员联合勘查，编制接电方案。客户工程施工完毕后，2个工作日内就完成了验收送电。
2021年，白银供电公司推出大客户经理主动上门和全过程跟踪服务，进一步深化“办电e助手”应用，实行申请线上提交、业务线上办理、进度线上查询，实现客户办电简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。2021年，白银供电公司还深化政企数据互联互通，大力推广“网上国网”APP等线上办电渠道，深化线上服务功能，新装客户线上办电率达到99.8%以上。
优质供电服务支撑 让办电更省心
2021年5月，从事电解铝生产的甘肃中瑞铝业有限公司在停产近三年后复产。
白银供电公司在接到中瑞铝业恢复用电的申请后，组织相关人员召开项目供电协调会，同时组织输变电运检中心对接服务客户，帮助客户开展供电前安全培训，全力支持企业复产。
2021年，白银供电公司为客户提供优质供电服务，发布优化电力营商环境举措、推广各项新型办电和交费方式，努力打造网格服务圈；开展电力线路和设备隐患排查治理，累计开展红外测温5万余次，发现并治理缺陷165项，清理树障1.2万处；利用“客户意见簿”收集客户意见和建议，通过电话回访和现场走访等方式，拓宽客户用电诉求通道，提升供电服务质量；让“足不出户、轻松办电”的理念融入百姓生活，让更多的客户享受到“指尖上的供电服务”。
投资界面延伸 让办电更省钱
“真的太感谢你们解决了中二村郭家坪663亩经济林地灌溉用电问题。”2021年8月16日，靖远县三滩镇张家坪10千伏线路及台区新建工程建设完成，三滩镇政府有关负责人向白银供电公司表达谢意。
为营造良好电力营商环境，白银供电公司出台《全域优化电力营商环境三年实施方案》，明确了投资界面延伸标准及低压容量接入标准，将投资界面延伸至客户建筑区红线，对10千伏及以下项目可直接开放就近接入，提前将10千伏线路建设到客户红线附近，供电公司承担客户红线以外的全部费用。
2021年，白银供电公司累计投入业扩配套电网项目资金1.055亿元，保障4200余户高、低压客户快速接电，修订400千伏安及以下高压配电变压器台区、箱式变压器、配电室、绝缘架空线路和电缆线路等16种客户受电工程典型设计和造价手册，累计减少客户办电成本38万元。
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