本报讯 12月8日清晨，国家电网青海电力三江源（海南贵德）共产党员服务队队员来到贵德县河西镇团结村美丽花田农场开展安全用电检查。组织党员上门开展安全用电检查是海南供电公司提升供电服务质量的举措之一。
海南供电公司把服务客户用好电作为推进“我为群众办实事”实践活动的落脚点，在提高办电效率、提升服务水平上下功夫。该公司推广“网上国网”APP、“办电e助手”等，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，同时提供办电预约上门服务，安排服务团队现场一次完成装表送电。该公司还组织党员服务队队员开展用电回访、安全用电检查等活动，让客户用电更放心。
针对供区内多民族聚居的特点，海南供电公司在供区内的营业厅推行“双语”服务，选拔综合素质高、藏语交流能力强的员工为藏族客户讲解业扩报装流程、电价政策、收费标准等。该公司还组织片区网格经理定期为片区内的留守、空巢老人派送纸质电费账单，建立包含客户编号、用电地址、常用电话及子女联系方式等信息的专属服务标签库并按月更新标签库内容，实现精准、高效服务。
党史学习教育开展以来，海南供电公司累计服务企业客户1991户，开展安全用电进村、进社区等服务52次，为留守、空巢老人解决用电难题21次。
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