“一个电话，你们就帮我整改了线路，又检查了家中所有的电器，换了新的节能灯泡。往后我可以放心使用电暖器了，太感谢你们了！”11月30日上午，北京平谷区王辛庄镇后罗庄村村民王淑艺老人对国家电网首都电力（平谷）共产党员服务队队员连连道谢，并邀请他们常来家中坐坐。
11月30日清早，平谷供电公司王辛庄供电所接到平谷区王辛庄镇后罗庄村党支部书记的电话，得知该村王淑艺老人家中线路出现问题，一打开电采暖设备就跳闸，希望供电所帮老人解决用电问题。王淑艺老人患病多年，前期治病时花去了家中大部分积蓄。现在一家五口人只有儿子一人在外挣钱养家，日子过得不太宽裕。王淑艺老人的老伴想试着自己修理，结果线路直冒火星，只好向村支两委求助。
了解情况后，王辛庄供电所立即组织所里的党员服务队队员赶往老人家中查勘。队员们发现老人家中内部线路严重老化，线路过载导致跳闸。考虑到老人家中的难处，队员们为他家更换了老旧电线，整理了天花板上杂乱的线路，还为厨房、厕所、杂物间换上了新的节能灯泡。其间，队员们还为老人讲解安全用电知识，手把手教老人如何正确操作采暖设备。
进入取暖季，为了让供区内的低保户、空巢老人等困难群众温暖过冬，平谷供电公司各供电所紧密结合“我为群众办实事”实践活动，积极与地方政府沟通，由各村民委员会确定帮扶对象，供电员工主动上门为帮扶对象家里改造存在隐患的低压线路、插座，更换损坏的漏电开关。
自活动开展以来，平谷供电公司已帮助170户困难客户解决了用电难题。
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