打造“电力＋政务”乡村便民云服务

　　本报讯 10月29日，浙江省长兴县煤山镇新川村村民窦女士来到新川村电力便民服务点，使用全功能自助服务一体机远程呼叫供电员工，为家中新房申请安装电表。接到呼叫后，长兴县供电公司员工与窦女士视频连线，远程指导她完成了用电申请。同日，新川村电力便民服务点对外运营，这是长兴县供电公司打造“电力+政务”乡村便民云服务的一项尝试。

　　年初以来，长兴县供电公司深入推进供电能力城乡一体化、供电服务城乡同质化，建设“一键呼、视频连”乡村电力便民服务点，让客户足不出村便能享受优质供电服务。

　　据悉，乡村电力便民服务点内设有全功能自助服务一体机和电力宣传海报机。客户使用全功能自助服务一体机不仅能完成查询电量电费、交纳电费、提交低压居民客户新装及增容申请、变更峰谷电等20项常规用电业务，还能查询城乡公交线路，实现供电业务与政务服务通办。全功能自助服务一体机为客户提供了用电业务的“一键呼叫”、视频连线指导等服务，大幅提升了线上办电效率，解决了农村老年人办电难的问题。下一步，长兴县供电公司将不断完善乡村电力便民服务点运营服务机制，持续优化乡村便民云服务。