“李总，这个月你们的用电量增加了30%，产能正常吧？”5月28日，山西晋城供电公司城区供电中心台区经理毛宏斌来到晋城经济技术开发区智创城科技园区，上门走访园区内企业亮彩科技有限公司，向企业负责人李燕妮了解企业用电情况。
智创城科技园区新入驻的企业多，企业新上项目多。为了满足智创城科技园区新增项目用电需求，晋城供电公司本着“宁可让电等发展，决不让发展等电”的服务理念，组织员工定期上门走访企业，提供跟踪服务，助力智创城科技园区企业发展。
“一对一”服务提早安排接网工程
智创城科技园区于2019年建设，一期项目占地8.13万平方米，目前入驻企业14家。这些企业主要从事光机电技术开发及设备生产。
亮彩科技公司是最早入驻智创园科技园区的企业之一，主要生产、销售LED透光板，月用电量约1.7万千瓦时。
2020年11月初，亮彩科技公司还未入驻园区时，城区供电中心就安排毛宏斌按照政府部门提供的招商引资企业名单提前对接客户，了解用电需求和拟接电时间。企业确定大致接电时间后，毛宏斌便按照企业接电需求，制订办电上门服务计划表，提供上门服务。
2020年11月15日，毛宏斌受理了亮彩科技公司的用电申请后，便立即上门走访，收集齐全各种资料后，到现场勘查，核定供电方案。次日，毛宏斌和同事为企业接通了电源。
“亮彩科技公司生产业务还未开展，我们便提前做好电力保障。这样，企业就不会为用电的事操心了。”毛宏斌说。
2019年，结合晋城市经济发展规划与整体布局，晋城供电公司制订支持和服务经济发展服务举措，安排客户经理“一对一”对接各类园区企业，为企业办电提供“电管家”服务，落实配套电网投资计划，提早安排接网工程。
晋城供电公司要求所有办电手续由领办、代办员全程协调，无论是新装受理还是办理减容，台区经理全部上门服务，让客户办电“一次都不跑”。另外，台区经理还每月定期上门走访，帮助客户合理调整供电方案，并提供上门收取电费和送发票等服务。
目前，智创城科技园区周边已新建一座110千伏变电站，到园区内的两回10千伏线路已投入使用，还有两回10千伏线路正在建设。
客户项目建设“全程陪跑”
2020年7月10日，包括鸿硕智能科技有限公司在内的富士康工业互联晋城“智造谷”项目整体入驻智创城科技园区。鸿硕智能科技有限公司生产负责人姚牧军当天提交新增容量12500千伏安的用电申请，希望2021年1月送电。
晋城供电公司大客户经理田莎受理客户申请后，会同相关专业人员制订供电方案，定期到现场了解工程进展情况，“全程陪跑”工程建设。
晋城供电公司坚持“费用做减法、服务做加法”理念，主动对接省市重点工程及重点项目，从智创城科技园区等重点园区项目建设伊始直到投运，推行办电事项客户经理“全程陪跑”服务，无论是办电增容还是临时接电，客户经理都随时跟进。
2020年9月初，田莎突然接到姚牧军的电话：“项目要提前2个月试运行，能不能在一个月内接入4500千伏安的临时电源？”
哪里有合适的临时电源？怎样确定最优线路路径和供电方案？田莎非常着急。
经过现场勘查，田莎再次确认附近没有满足鸿硕科技公司项目需要的电源点。他立即向城区供电中心汇报。恰巧，园区附近有一家企业要更改供电线路，可以腾出5000多千瓦的负荷。可这家企业更改供电线路工作要等到当年9月底才能完成。
“鸿硕科技公司试产一刻也等不得，必须尽快送电。”田莎说。他急忙联系相关专业人员，协调尽快转走负荷。在相关部门的配合下，当年9月中旬，负荷成功转出。
随后，田莎开始马不停蹄地组织临时电源施工。当年9月底，临时电源线路初步达到验收条件。国庆假期，供电员工连续奋战。10月5日，临时电源接通送电。
“临时用电申请提出得比较突然，当时我们心里也没底，不知道能不能如期接电。但是田经理给我们吃了一颗定心丸。”看到田莎为企业用电的事精心谋划，多方奔走，鸿硕科技公司办电项目负责人樊云峰心怀感激，“田经理为我们赢得了时间，厂区及时完成了前期设备调试工作。”
2020年10月10日，作为省市重点项目的鸿硕科技公司第一条年产200吨超粗硬质合金生产线投入试运行。
智慧监测帮助企业降本增效
“王锰，这两天我在用电信息采集系统观察智创园科技园区内企业的用电数据发现富兰地工具股份有限公司的用电量和报装容量不匹配，咱们今天去现场勘查一下。”1月15日，城区供电中心黄华街供电服务站站长武永红对台区经理王锰说。
两个人仔细地勘查了富兰地公司的生产用电现场，经过和企业负责人及相关专业人员沟通，并详细分析企业目前及未来生产规模扩大等可能带来的用电增长情况后，向企业提出了减容320千伏安的建议。
“供电公司通过后台数据监测建议我们减容，我们厂的运行方式更合理，用电更经济。”办理减容后，富兰地公司负责人王瑞伟高兴不已。
富兰地公司主要生产精密铝钢刀具，年产值3600万元。2020年入驻智创城科技园区后，城区供电中心就将企业列为重点服务客户。
企业办电初始，客户经理在第一时间就将富兰地公司的详细资料录入了各类系统，经过多次上门走访勘查，完善系统资料，精确用电数据，做到人员不上门通过后台监测就可以准确地知道企业用电情况，并根据系统提示消息，及时提醒客户办理增容或减容业务，帮助客户节省用电成本。
晋城供电公司不断提升精益化管理水平，依托电网、技术和信息优势，探索基于电力大数据的“一链式”增值服务，帮助客户降本增效。
“有了优质的供电服务和可靠的电力保障，我们对打造‘山西光谷’信心十足。”智创城科技园区开发建设运营有限公司董事长李军平说。
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