国网周口供电公司全力保障返乡人员用电无忧

　　中国电力网讯(通讯员张大卫、邱志强、胡晨晖 )“您好，这是我们的连心卡，我帮您张贴到门前显眼位置，有任何用电问题，可以拨打上面的服务电话，我们将第一时间为您解决。”12月20日，在河南省周口市川汇区李埠口乡供电服务人员在走访返乡人员时递上便民服务连心卡，询问遇到的用电问题。

　　周口是外出务工人员大市，每年春节前夕返乡人员近300万人，如何保障春节前后增加的百万人口用电，是国网周口供电公司每年迎峰度冬期间必须答好的“保电大考”。为全力做好返乡人员复电和用电保障工作，国网周口供电公司自入冬以来以“强电网、优服务”为抓手，全面启动返乡人员保供电工作。

　　针对冬季大风和雨雪天气易对配网线路造成停电的影响，国网周口供电公司开展配网“御风、抗雪”专项行动，对全市配网线路开展拉网式隐患排查，按照“边排查、边治理”的原则，已累计清理树障3133棵，治理杆塔倾斜、弧垂过低等风险隐患31处;今年以来，共完成低电压台区治理685项，新建配网工程项目757项。同时，国网周口供电公司加大配网新技术、新器具应用，在今年四季度建成周口首条配电网“自愈”线路并逐步扩大建设范围，首次使用中压发电车保障电网供电，引入打孔立杆架线一体机提高配网建设效率，多措并举补强电网结构薄弱点，提升电网供电能力和供电质量，确保以坚强电网让返乡人员用上“安心电”。

　　为提升返乡人员的精准服务力度，国网周口供电公司与属地政府、移动联通公司合作，通过大数据筛查返乡人员电话，精准推送电力服务信息，宣传冬季安全用电常识和网上国网APP，及时解决客户线上交费、办电遇到的困难。线下统筹全市112个乡所人员，持续开展用户大走访服务，以“敲开门、见到人、递上卡、拉进群”，与用户建立面对面、一对一的联系，主动收集用户诉求，主动解决面临的用电问题，让返乡人员用上“舒心电”。

　　截止12月中旬，国网周口供电公司已为返乡人员开展4轮次上门走访活动，发放连心卡超56.2万份，解决用户用电问题75余起。接下来，随着返乡人员不断增加，国网周口供电公司将持续加大走访力度，发挥“网格化”服务优势，依托“村网共建”联系点，实行“一站式”用电服务，努力做到用户足不出户享受优质、高效的供电服务，以优质电打造返乡人归家的光明路。