中国电力网讯 “现在服务真的是太好了，供电公司工作人员还主动打电话询问我们的用电情况，帮助解决我们的用电需求，我们安心多了。”诺丁山文化产业园的负责人说道。
近日，辽源市疫情形势平稳，为助力地方企业复工复产，急用户之所急，解决客户实际用电问题，4月19日，国网辽源供电公司实行“线上走访客户”活动，询问用电需求，加强企业温暖，营造良好的供电营商环境。
本次线上走访是对辖区内因疫情原因停产的企业以及受疫情影响的各类客户开展的一次“电话”走访，“一对一”解决客户用电难题，询问近期用电情况，对有用电需求的客户及时记录并协调解决，真正做到“入户入心”。在电话走访中，工作人员还积极向客户推广“网上国网”APP线上办电方式，在线办理用电报装、电费缴纳、更名过户等业务，真正做到足不出户办理用电业务，减少疫情感染风险。同时对有需要的企业提供能效评估和节能方案，进一步降低企业用电成本。截至目前，帮助客户解决用电难题11件，办理用电事项9件，帮助降低用电成本0.8万元。
下一步，该公司将组织工作人员实地走访复工复产企业，对企业的供电线路、用电设备等运行状况进行检查，积极帮助解决企业存在的用电安全隐患，加强对高压客户日用电情况监测，对用电异常的客户进行延伸分析，持续优化供电营商环境。(李金澎)
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