2月11日，山东潍坊供电公司组织营销服务人员来到潍坊广华铝业有限公司，对客户专线进行测温，并检查厂区配电室开关柜、配电设备运行情况，指导客户安全经济用电。近年来，潍坊供电公司以提升“获得电力”服务水平为目标，持续优化电力营商环境，满足潍坊经济社会发展用电需求。
配套电网建设解决企业用电难题
1月12日13时14分，山东特钢集团客户变电站220千伏奥华变电站送电成功。
因钢铁产业政策调整，特钢集团需在2020年年底前关停作为自发自用动力电源的80万吨焦炉，导致2台4.8万千瓦发电机组停用，10万千瓦用电负荷需转由电网直供。然而，特钢集团周边配套220千伏电压等级电源不具备接入条件，如果供电的问题得不到解决，将影响企业正常生产。
潍坊供电公司负责人作为“电力专员”主动上门与特钢集团对接。2020年，该公司组建工作专班，先后7次向政府部门汇报特钢集团供电方案，促请潍坊市政府牵头召开14次工作推进会，商讨解决方案，最终决定通过调整电网运行方式，最大限度满足客户生产用电需求，同时新建220千伏变电站及线路，从根本上解决用电难题。
“我们重新调整了特钢集团周边的网架结构，让特钢集团实现了双电源供电。”潍坊供电公司营销部大客户班班长李恺介绍，双电源供电方案还减少了客户投资供电线路的成本。
这是潍坊供电公司持续优化电力营商环境，让企业“轻装上阵”的一个生动案例。为了让特钢集团尽快满负荷生产，潍坊供电公司倒排工期，制订关键环节推进计划，仅用75天便完成施工图纸设计，用时一年完成220千伏客户变电站及配套输电线路的建设任务，比常规时间缩短一半。
潍坊供电公司建立了服务企业“电力专员”机制，主动上门服务全市重点项目，打造了服务项目“责任区”，实现客户办电“一次都不跑”。
兑现项目落地即有电承诺
潍坊供电公司向客户承诺：项目落地即有电！为了兑现这一承诺，该公司深化“一次办好”服务，打造“阳光业扩”服务品牌，全面构建供电包保责任体系，应用信息化手段提高办电效率，压降办电流程和时间，让送电“跑”在客户项目前。
“早上我们刚提交了申请，一趟路也没跑，还不到3个小时，就收到了供电方案。现在办电真是太便捷了。”1月4日，昌乐县中达钢结构工程有限公司负责人孟女士说。该公司为了扩大产能，在“网上国网”APP上提交了250千伏安高压报装用电申请。
接到客户用电申请后，潍坊供电公司客户经理赵长志立即应用营销移动作业终端中的“云勘查”功能，安排就近供电所的网格员携带视频设备，前往项目现场采集数据。客户经理及业扩报装协同人员在后台远程指导网格员多角度采集现场图像，明确现场设备接入点、线路走径等供电方案关键信息。
潍坊供电公司组织运检、调控等专业人员实时查看、分析客户现场配网状况，集成应用营销业务系统、生产管理系统等，快速生成方案、意见数据。最终，该公司根据各专业意见汇总制订出两套供电方案，经客户选择确认后，于当天上午通过“办电e助手”在线答复了客户供电方案。
客户跑腿次数少了，接电速度快了，实现了接电“零跑腿”，为潍坊经济社会发展营造了良好的电力营商环境。
提供“供电+能效服务”
2021年12月4日，在诸城市富维食品有限公司内，潍坊供电公司“电力专员”借助掌上“智慧运维”客户服务平台系统，为客户提供“供电+能效服务”，根据客户用电设备、负荷运行情况、用能数据分布、生产规模等，分析测算客户用电情况，现场出具月度“能效诊断报告”。
“2020年9月，供电公司通过远程采集、计算变压器运行需量，结合我们企业的生产预期，制订了基本电费优化措施，一年多来，为我们节省基本电费支出50多万元。”诸城市富维食品有限公司副经理王刚说。
针对用电量大、能耗高的企业客户，潍坊供电公司利用智慧能源服务平台，通过系统监测数据和实地勘查走访，汇集数据信息，开展用能诊断分析。该公司对客户综合诊断分析后，形成能效评估报告，为企业提供节能方案，协助客户改善用能方式，提升能源使用效率。
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