本报讯 “我要改一下我的账户名，但是工作忙，一直没时间去营业厅办理。现在用手机就能改，太方便了。”8月3日，国网新疆电力有限公司95598客服专员回访“网上国网”APP新上线的“云助力”客户自助普查功能应用情况时，富蕴县居民李先科说。
今年，国网新疆电力有限公司利用国网客户服务中心数据资源和“网上国网”APP渠道优势，在“网上国网”APP开发“云助力”客户自助普查功能，为客户提供便捷的线上信息变更渠道，提升营销普查和规范管理效果。“云助力”客户自助普查功能于8月2日上线应用。
该功能主要面向国网新疆电力的低压居民客户开放应用。客户打开“网上国网”APP，点击“我的”，在工具栏下方点击“完善信息档案助力服务提升”，便可进入自助普查界面。系统可根据客户已绑定的户号自动筛选出待完善档案信息并向客户推送系统提示。客户可根据提示完成户名、地址、身份证号码、手机号码等关键档案信息的变更或完善。而按照以往的办理模式，客户需携带身份证、产权证明等资料到供电营业厅办理，档案信息变更一般在3个工作日内完成。
据介绍，国网新疆电力将推广客户自助普查工具，引导客户通过“网上国网”APP自助开展用电档案信息核查、更正，提升客户档案基础信息准确率。
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