2020年，南方电网公司售电量11068亿千瓦时，同比增长5.2%，南方电网非化石能源装机、电量占比分别达55.6%和53.2%，连续14年获国务院国资委年度经营业绩考核A级，在世界500强企业中排名第105位……7月8日，南方电网公司《2020企业社会责任报告》(以下简称《报告》)正式发布，这是公司连续第14年发布企业社会责任报告，报告连续11年获得五星级评价。
心系“国之大者”，知责于心、担责于身、履责于行。在过去一年里，公司深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把自身发展融入服务党和国家工作大局中、融入不断满足人民追求美好生活的能源电力需要的过程中，在脱贫攻坚、疫情防控、国企改革、优化用电营商环境、服务“双碳”目标等重大议题上积极履责，以持续稳定的电力支撑满足经济社会发展需求，助力全面建成小康社会。
服务大局，满足人民群众对美好生活的电力需要
在2021年2月举行的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，南方电网公司4名先进个人，4个先进集体荣获党中央、国务院表彰。2020年，公司超额完成中央及各省区布置的定点扶贫任务，帮助694个扶贫点、34.7万余人全部实现脱贫，扶贫工作考核连续三年蝉联最高评级。
作为中央企业，南方电网公司始终坚持在大局下行动，坚决做到中央有部署、公司有行动、落实见成效。
自新冠肺炎疫情发生以来，公司做好“六稳”工作、落实“六保”任务，坚决执行2020年政府工作报告“降低工商业电价5%政策延长到今年年底”要求，全年降低客户用电成本200亿元、惠及840万工商业用户。为了更好地支持疫情防控和企业复工复产，南方电网公司全力确保疫情防控指挥机构、医疗机构、重点物资生产企业及交通运输场所等4450个重点客户的安全可靠供电。
电力关系国计民生，过去一年，尽管面对严峻复杂的新冠肺炎疫情和经济形势，南方电网公司始终立足主责主业，始终践行以人民为中心的发展思想，大力优化用电营商环境。公司客户平均停电时间(低压)12.15小时，同比下降15.4%，中心城市停电时间降至0.49小时/户。第三方客户满意度达84.5分，连续多年获得政府公共服务评价第一名。据悉，在国家发展改革委发布的《中国营商环境报告2020》中，深圳、广州获评全国营商环境“标杆城市”，且均被列为“获得电力”实践案例及典型经验；其中广州“获得电力”服务获评全国最佳实践。
在客户服务领域，“互联网+用电服务”取得新突破，客户用电获得感和满意度不断提高。2020年，“南网在线”智慧营业厅在全网推广，公司互联网平台注册用户已达5553万人，疫情期间，99%涉电业务通过线上办理。如今在南方五省区，“刷脸”办电、“零证”办电、“一次都不跑”已成常态。
同时，南方电网公司认真贯彻落实“一带一路”倡议，努力推动与周边国家电网的互联互通，为构建人类命运共同体不断添薪蓄力。2020年，澜湄国家电力合作迈出新步伐，中老合资的老挝国家输电网公司注册成立，今年3月，中老铁路老挝段外部供电项目如期完工。截至2020年底，南方电网公司通过建设14回110千伏及以上输电线路与周边国家互联互通，交易电量达620亿千瓦时。
西电东送清洁能源电量占比84.2%
2020年12月27日，南方电网公司投资建设的国家西电东送重点工程乌东德电站送电广东广西特高压多端柔性直流示范工程(简称昆柳龙直流工程)正式启动投产送电，较计划提前半年。跨过1452公里的高山河湖，昆柳龙工程把世界第七大水电站——乌东德水电站丰沛的电能源源不断送抵粤港澳大湾区负荷中心，预计每年送电330亿千瓦时，相当于海南省一年的全社会用电量，可为南方区域减少燃煤消耗9500万吨，减排二氧化碳2500万吨。
绿色低碳发展关乎高质量发展的成色，关乎生态环境保护的本色，也关乎最普惠的民生福祉。南方电网公司坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署，充分发挥电网资源优化配置大平台作用，推动构建清洁低碳安全高效的现代能源体系，助力五省区打赢污染防治攻坚，全面融入、全力服务碳达峰、碳中和目标实现。
在电源侧，公司加强清洁能源调度，助力南方五省区构建低碳清洁能源结构，全网非化石能源装机、电量占比分别达55.6%和53.2%，连续五年超过二分之一。
在电网侧，公司加快西电东送大通道建设，全网形成“八交十一直”共19回大通道，西电东送送电规模超过5800万千瓦，西电东送电量再创新高，达2305亿千瓦时，其中清洁能源电量占比84.2%，全年统筹水电发电量4317.5亿千瓦时。据悉，2020年，南方电网消纳新能源电量1022亿千瓦时，同比增长27%，新能源利用率99.8%，基本实现全额消纳。
在客户侧，公司加速能源产业价值链整合，助力低碳生产生活方式应用，全网需求侧节约电量36.6亿千瓦时，节约电力107万千瓦，电能替代量314亿千瓦时。
深化改革创新，数字电网不断发力
秉持与生俱来的改革基因，南方电网公司坚持以战略为引领，纵深推进各项改革。2020年，公司深入贯彻落实党中央、国务院关于实施国企改革三年行动的决策部署，制订实施公司改革三年行动方案，持续推进“混改”“双百”“科改”等改革试点任务，不断激发企业发展活力。坚持市场化改革方向，大力推进电力体制改革，通过电力市场化交易降低客户336亿元。
在推动各项改革举措落实落地过程中，南方电网公司优化区域资源配置，积极融入和服务区域协调发展。2020年，深圳每一度电支撑GDP产出28.14元；公司向澳门输送电量为48.53亿千瓦时，送电规模较1999年回归当年增长约24倍；对香港送电量达到香港用电量的四分之一。
南方电网公司因改革而生，因改革而强，也坚持把创新作为高质量发展的第一动力。2020年，公司研发投入82.19亿元，科技项目投入31.5亿元，累计拥有国家级、省部级科技创新平台26个，获得省部级及以上科技奖励60项，累计有效专利拥有数33240件。其中，公司依托昆柳龙直流工程建设创造了19项世界第一，在攻克“卡脖子”难题中形成了自主知识产权体系，进一步扩大了我国在全球特高压领域的领先优势，助力实现科技自立自强。
2020年，南方电网公司发布全球首份数字电网白皮书。作为关系国计民生的能源企业，一直以来，公司坚决贯彻落实党中央关于建设网络强国、数字中国、智慧社会的战略部署，积极推进数字技术与能源行业深度融合。
在产业数字化方面，公司加快推进从传统电网向数字电网转型、变革，建成了云化数据中心，目前形成了南网云、企业运营管控平台、电网数字化平台、人工智能平台、财务智能机器人、智搜平台等一系列成果。据悉，在深圳供电局500千伏鹏城变电站，通过5G大带宽、低延时网络，不仅实现了高清数据的实时回传，还实现了对现场机器人的实时精准操控，从而支撑了变电站巡视、操作等日常业务的无人化、智能化，将效率提升了2.7倍。
过往皆序章，未来更可期。2021年是“十四五”的开局之年，站在新的历史起点上，南方电网公司将认真学习贯彻习近平总书记关于企业社会责任方面的重要论述，结合全面建设社会主义现代化国家、构建新发展格局、服务国家重大战略、构建清洁低碳安全高效能源体系等要求，为加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，为开启全面建设社会主义现代化国家新征程作出更大贡献。
南网传媒全媒体记者 包莉婷
图解2020年企业社会责任报告
优化营商环境
营商环境没有最好，只有更好。面对严峻复杂的新冠肺炎疫情和经济形势，我们立足主责主业践行人民为中心的发展思想，大力解放用户，全面提升“获得电力”服务水平，不断满足人民追求美好生活的能源电力需要。
●“南网在线”智慧营业厅全网上线
● 全年降低用户用电成本200亿元
● 城市地区供电可靠率99.9673%
● 中心城区停电时间0.49小时/户
● 第三方客户满意度84.5分
安全稳定运行
我们统筹抓好疫情防控和安全生产工作，不断完善安全生产治理体系、提升治理能力，有效应对各类自然灾害，安全风险总体可控，电力供应平稳有序，为服务经济社会发展大局作出积极贡献。
● 较大及以上人身事故0起
● 全年检查26万个作业现场
● 全年累计完成涉电公共安全隐患治理9.5万项
● 全年未发生二级及以上网络安全事件
● 圆满完成5次海南文昌航天发射特级保供电任务
电网工程建设
我们扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，推动工程各项进度节点按时完成，稳步高效推进工程建设，为南方五省区电力供应提供基础保障。
● 电网建设完成投资907亿元
● 建成前海自贸区、佛山金融高新区、河池东兰县农村智能电网、海岛微电网等一批高质量城市配电网和农村电网示范区
● 全面投产世界首个特高压多端混合直流工程国家西电东送重点工程乌东德电站送电广东广西特高压多端柔性直流示范工程(简称昆柳龙直流工程)
● 11项工程获国家级优质工程奖
创新驱动发展
我们全局谋划建设数字电网，不断完善创新体系，强化技术攻关，提升创新效益与价值，形成持续创新新局面。
● 全年共投入研发资金8·2.19亿元
● 年度专利申请数10691件
● 科技成果转化率10%
● 累计拥有国家级、省部级科技创新平台26个
共促清洁能源消纳
我们充分发挥电网资源优化配置大平台作用，推动构建清洁低碳安全高效的现代能源体系，促进能源清洁低碳、安全高效利用，助力打赢南方五省区污染防治攻坚战。
● 西电东送送电规模超过5800万千瓦
● 西电东送清洁能源电量占比84.2%
● 风电、光伏发电利用率均超过99.7%
● 全年统调水电发电量4137.5亿千瓦时
共建绿色生态电网
我们积极管理环境和社区的影响，建设与周围生态环境相生相融的电网工程，有效降低运营环节的能源消耗，开展环境监测和生态保护，努力减少对环境的影响。
● 基建工程设计达到绿色一级以上比例达100%
● 电网建设生态恢复治理率100%
● 电网建设项目环评通过率100%
● 线损率5.59%
● 深蓄电站被中国环保产业协会评选为“2020年度重点环境保护示范工程”
共享低碳生产生活
作为能源产业价值链整合商，我们以满足客户多元高效的能源需求为出发点，助力绿色低碳生产生活方式的推广应用，努力推动生产生活更加低碳集约，共同为南方五省区碳达峰贡献力量。
● 电能替代电量314亿千瓦时
● 全年新建充电桩14488支
● “顺易充”平台用户超过71万人
● 万元产值办公能耗0.0033吨标准煤/万元
关键经营业绩
我们努力克服疫情影响，守住“保”的底线、筑牢“稳”的基础、保持“进”的态势，确保国有资产保值增值，以实际行动为国家经济建设和社会发展作出贡献。
● 连续14年获得国务院国资委经营业绩考核A级
● 世界500强排名位居105位
全面深化改革
我们因改革而生、因改革而强。坚持市场化改革方向，大力推进电力改革，持续推进“混改”“双百”“科改”等改革试点任务，不断激发企业发展活力。
● 省内市场化交易电量4947亿千瓦时
● 电力市场交易降低客户用电成本336亿元
● 5家企业入选国企改革“双百行动”
● 2家企业入选“科改示范行动”
● 南网能源公司首发上市，自主打造的IPO项目实现“零”的突破
筑牢发展基石
我们高度重视企业合规管理工作，积极防范廉洁风险和重大经营风险，营造浓厚的法治建设氛围，为公司持续健康发展保驾护航。
● 开展审计项目559项，促进增收节支5.49亿元
● 法律案件胜诉率达93.85%，挽回经济损失6.68亿元
● 公司级管理创新成果一等奖11项
● 电力企业管理创新论文大赛特等奖2项
驱动转型升级
我们在聚焦主责主业的基础上优化调整业务布局，稳中有进，加快转型升级步伐。深化改革、抢抓机遇，形成管制、新兴、金融、国际、共享服务五大战略业务同向发力的良好态势。
● 南网商城累计撮合交易逾60亿元
● 发起设立南网能创、海南绿行等产业基金，聚焦能源电力、信息科技、新基建等领域，助力能源电力产业链发展
● 与周边国家互联互通14回110千伏及以上输电线路
● 与老挝国家电力公司在老挝万象签署股东协议，双方共同出资组建老挝国家输电网公司(EDLT)
建设幸福南网
我们坚持以人为本，扎实解决好员工最关心、最直接、最现实的问题，努力满足员工美好生活需要，提升员工归属感、幸福感。
● 全年员工培训人次66.58万人次，员工培训覆盖率100%
● 全年帮扶困难员工4916人次
● 大力实施员工能力提升工程，融入生产环节开展岗位练兵比武
促进行业共同发展
作为国有重要骨干企业，公司切实响应国家号召，把“龙头带动作用”落到实处，带动上下游企业共渡疫情难关，促进行业共同发展。
● 完成电网物资采购592亿元
● 成功召开首届南方电网供应链合作伙伴大会
● 供应商通过质量管理体系认证率99.13%
投身社会公益事业
公司积极关注社会民生问题，利用自身优势投身公益志愿活动，让公益精神浸润心田，将来自南方电网的温暖送入千家万户。
● 全年对外捐赠总额19712万元
● 开展志愿活动4000余次
● 员工志愿活动时间超过19万小时
● “蓝公益”志愿服务品牌累计服务人数超过348000人次
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