近日，南方电网公司第三方客户满意度调查结果新鲜出炉，广东电网公司东莞供电局第三方客户满意度得分90分，连续六年并列全网第一名。据统计，2021年东莞全社会用电量首破千亿，供电量同比增长14.62%，增量全网第一。此外，在电网建设千日攻坚行动的推动下，该局2021年实现电网基建项目核准、投产两个“三创新高”。东莞供电局积极打造坚强电网，助力东莞迈向“双万”(人口过千万，GDP过万亿)城市新起点。
着力攻坚提质增效 电费回收“颗粒归仓”
作为经济发展的晴雨表，电力供应成为东莞经济前行的重要能源基础。2021年东莞用电量达1001.18亿千瓦时，是广东省第3个全社会用电量突破千亿千瓦时的城市，仅次于广州、深圳。
2021年以来，东莞供电局以现代供电服务体系建设为抓手，持续推进更多电能替代项目高效、高质落地。东莞市景图玻璃技术有限公司就是这一服务的受益者。在该局的协助下，2021年以来，景图公司优化了电能替代方案，陆续投运了2台电窑炉，降低了生产能耗，合计新装变压器2500千伏安。“电能替代使得电热取代了传统明火加热，车间也更安全、更干净了。”景图公司总经理胡安国表示。
不仅如此，该局努力克服疫情不利影响，通过发挥党员带头作用、管理挖潜、创新措施等，力争电费“颗粒归仓”，全力完成年度目标，2021年当年电费回收率99.99%。
“我们通过电费回收平台每日通报电费回收率，并划分电费催收主人制、责任考核落实到人、鼓励党员客户经理发挥先锋模范作用，确保电费回收各项工作有人抓，有人管，有人落实。”东莞供电局供电服务中心总经理钟立华介绍。据悉，2021年11月，该局组织制定7类降损冲刺任务，全年线损满分值完成广东电网公司线损考核指标。
核准投产“三创新高” 守好电网安全底线
近日，全国首个220千伏自主可控示范输变电工程——220千伏冠和输变电工程投入运行，标志着东莞供电局完成了2021年全年投产输变电工程23项、变电站11座、变电容量563.7万千伏安的电网建设目标，实现工程投产“项目数、变电站、变电规模”三创新高。此外，2021年该局累计完成核准输变电工程15项、变电容量476万千伏安、线路长度260千米，实现年核准“输变电工程数量、变电容量、线路长度”三创新高，为东莞加快建成“三芯六瓣”玉兰花状目标网架奠定坚实基础。
高空俯瞰，一个“品”字型构架矗立在东莞市第六座500千伏变电站——崇焕变电站的顶端，这座南网首个500千伏户内GIS变电站于2021年5月投产，成为东莞电网与大湾区骨干电网的联络点，实现电力互济和稳定支撑。2021年以来，结合东莞市建设一流电网千日攻坚行动，东莞局实现了500千伏穗横甲乙线增容改造工程、220千伏中堂燃气送出线路工程等23项工程的投运，大幅提升东莞电网供电可靠性。此外，该局全力攻坚广东电网重点目标网架工程，于2021年底完成了南通道直流背靠背工程全面土建交安工作，顺利进入电气施工阶段。
2021年底至今年5月，为开展500千伏崇文至紫荆线路等2项重要工程施工，该局迎来历史上时间持续最长的一级事件风险停电。为此，该局优化运行方式及停电窗口、提升电网供电能力、协调地方电厂顶峰发电等措施，最大程度提高电网供电能力。以现场作业安全管控攻坚行动为抓手，2021年该局安全生产创近年来最佳局面。
客户满意度连续六年全网第一 供电可靠办电便利
近年来，东莞供电局提高办电便利度，加快构建现代供电服务体系，持续改善用电营商环境，全面服务东莞市高质量发展。
“真没想到短短几分钟，现场就制定好了供电方案，我们可以马上联系施工单位开工了，大大解决了我们公司急用电的需求。”东莞市厚海众创物业管理有限公司是第一个感受到东莞局“现场答复供电方案”便利的用电客户。该公司申请报装用电容量630千伏安，扩大经营规模。东莞西区供电局厚街供电服务中心党员服务队收到客户的报装需求后，立即上门开展现场勘查，确定符合报装条件后，运维人员拿着手机，应用APP实时录入客户用电信息、报装容量、计量方式等相关内容和数据，仅用几分钟就在现场制定了供电方案。
为让客户尽量少跑腿，东莞供电局深度推进电子证照共享，与东莞市不动产登记中心实现信息互通，提升政务电子化服务水平。市民在全市不动产登记窗口办理房屋二手转移登记时可一并申请用电过户，无需再申请用电过户及提交任何材料，实现房产过户后供电“无感过户”。据统计，截至目前共完成无感过户业务超过400宗。
与此同时，2021年10月，在东莞供电局的持续推广下，广东政务服务平台“市政基础设施一键装”模块实现了电子证照自动调用功能，用电客户可在广东政务服务平台渠道直接调用身份证、营业执照、不动产证等电子证照，无需手动提交报装资料，进一步提高了办电便利度。 (顾萱 袁绮雯 杜丽娜 丁奕 袁建文)
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