优化服务模式 客户接电提速——江苏苏州供电公司创新举措服务重大项目用电

9月11日，江苏苏州吴江区供电公司客户经理蒋京昊来到位于吴江区平望镇的江苏澳盛复材氢能源科技有限公司，在该企业申请新装的2000千伏安变压器通电前对专业人员进行技术指导。

江苏澳盛复材氢能源科技有限公司新建储存氢能源的生产基地项目是省级重大项目。重大项目投资金额大、辐射带动能力强，是地方经济发展的“加速器”。今年，苏州市共有省级、市级重大项目526个，项目数量多、投运工期紧、供电服务要求高。苏州供电公司紧跟重大项目用电需求，从项目前期和办电流程入手，优化接电服务模式，提升服务质效，助力重大项目早开工、早接电、早投产。

1～8月，苏州供电公司主动对接重大项目250个，为175个重大项目完成送电。

主动对接 做到“电等项目”

“没想到从申请办电到接电，只用了1个月时间。”1月15日，苏州信诺维医药科技股份有限公司申请新装的2000千伏安变压器通电，该企业负责人薛建明对苏州工业园区供电公司客户经理蔡宇骋说。

信诺维医药公司位于苏州工业园区独墅湖科教创新区“开门接电”示范区内，是苏州市政府引进的重点企业。

2021年4月，蔡宇骋从苏州市工程建设项目审批综合管理平台上提前获取该项目相关信息，随即组织专业人员开展现场走访，摸排客户用电需求，梳理项目建设中可能出现的用电问题，形成待接电项目清单。苏州供电公司根据该项目的地理位置、预计用电容量等信息，结合“开门接电”示范区内的电网供电能力、负荷预测数据等，提前开展主变压器扩建、电源点新增、线路走向调整等配套电网规划，为企业节省红线外电气工程建设费用，保障了业扩配套项目建设。

为将电网工程建在客户提出用电需求之前，做到“电等项目”，苏州供电公司主动对接地方政府，参加政府每月举行的招商亲商会，获取项目用地信息，推行“国土、供电一张图”，实现区域电网整体规划方案与项目客户接入电网方案的衔接。该公司还与政府部门建立了政企供电例会机制，每月定期召开供电联席会议，协调解决相关问题，为客户接电提供保障。

2021年以来，苏州供电公司累计完成27个“开门接电”示范区建设，累计服务示范区内重大项目140个，平均接电时长29.13个工作日。

量身定制 提供最优供电方案

“供电公司提供的供电方案为我们节省了约35万元的建设资金。”7月25日，今年江苏省重大项目——苏州泽璟生物制药股份有限公司新建的生物新药产业化基地项目成功送电，泽璟制药公司工程设备总监江涛说。

泽璟制药公司是一家创新药企，用电容量为3000千伏安，原由10千伏尤泾线供电，供电方式为单电源供电。今年年初，该企业计划扩建生产研发基地，建成后用电负荷将大幅增长，且对供电可靠性要求较高。4月22日，泽璟制药公司向昆山市供电公司提出再增加一路电源的用电申请，新增用电容量2000千伏安。

“接到申请后，‘电网一张图’系统内的‘业扩方案比选’模块自动搜索该企业周边的可接入电源点，智能规划供电路径，生成推荐供电方案。”昆山市供电公司营销部客户经理陈寅超介绍，在规划电源接入点时，她发现泽璟制药公司与距离最近的可用环网柜之间有305米，线路建设成本约50万元，但如果在客户建筑红线处新建1座包含4个间隔的环网柜，不仅与原有的线路共用一条通道，而且距客户内部线路仅50米，可大大降低接电成本。在进一步比较各方案的电源接入点、距离、线路负载、主变压器裕度、造价等数据后，江涛当天就选定了最优的供电方案。

苏州供电公司持续优化办电服务流程，服务重大项目建设，大力深化“电网一张图”应用。客户经理根据项目位置信息可快速搜索可用电源点，沿布供电路径，并一键生成答复单，将供电方案平均答复时长压缩至3天以内。

推行“项目长”机制 加强全过程管控

4月9日23时许，江苏三金锂电科技有限公司新建的110千伏龙蟠变电站投运，比原计划提前了34天。

江苏三金锂电科技有限公司投资建设的高镍三元前驱体锂电池材料项目是苏州市重大项目，总投资15亿元，建成后年总产值约100亿元。该变电站的提前投运，得益于张家港市供电公司建立的重大项目“项目长”服务机制。

2022年7月，早在项目立项时，张家港市供电公司便启动重大项目响应机制，建立由张家港市供电公司相关负责人担任“项目长”的服务机制，成立由各专业骨干组成的重大项目服务专班，主动上门走访对接，跟踪项目建设进度，保障项目接电全程顺畅。

“一旦遇到复杂事项，我们就出动服务专班，难点堵点在哪里，服务就跟进到哪里。”该项目“项目长”、张家港市供电公司副总经理孙旗说。

在设计110千伏龙蟠变电站进线路径时，张家港市供电公司服务专班成员施建兴发现，施工方案需要220千伏万扬线停运配合施工，但这条线路短期内并没有检修计划。他协同企业、施工方多次勘查现场、修改方案，最终将方案修改为利用相邻线路的旧杆塔架设线路。新方案不受线路检修计划限制，至少为客户工程节省了6个月时间。在评审对变电站内电气设计图纸时，施建兴又发现客户变电站内变压器等设备的参数与现行建设标准存在较大差异。综合评估后，施建兴迅速联系相关专业人员进行数据纠偏，避免企业后期返工，确保了电力配套项目顺利推进。